今天的領導人不僅要溝通,還必須專注於被理解

讓領導者成為有效的溝通者是內部溝通組織面臨的最大挑戰之一。根據巴西商業傳播協會(Aberje) 與綜合行動機構合作的年度調查,2024 年有64% 的公司、2023 年的74% 和2022 年的70% 發現了這一困難。這些數據清楚地表明了公司的挑戰:在一個始終生產和接收訊息的企業世界中,領導者需要被領導者理解,而不是被聽到。

秘密? TEDx 演講者和傳播專家 Giovana Pedroso「有必要超越膚淺的對話和第一次的言語交流。喬瓦納強調,這是傾聽尚未說出的內容,這是一個巨大的挑戰。」「通常問題是在上下文中,透過非語言符號表現出來。一名員工開始遲到,當被問及時,會指責鬧鐘,可能會處理更嚴重的個人問題。他補充道,肢體語言,例如看著地板或閉合姿勢,可以揭示更多內容。

為了破解字裡行間,喬瓦娜指出信任和尊重是基本屬性。 “只是與尊重不同,信任不僅僅源自於正式的權威”溝通專家列出了領導者和領導者之間的關係建立在每天建立的交流之上,透過良好、清晰和頻繁的對話,以小規模的表達對他人的興趣和真正的關心」。

管理者的良好實踐

專家表示,領導者在溝通中的清晰度和人性化所帶來的好處超出了專業環境中更健康的關係。考慮到建立健康的專業關係可以減少營業額並刺激創造力,最後一行可以代表公司業績的提高,她強調。

考慮到這一點,一些實際貢獻可以幫助管理者理解並更容易理解:

''' 明確的會議目標: 明確會議的目的並教育團隊也這樣做。目標越具體,對話就越有成效;和

'''  上述事實意見: 決定應以事實為基礎,避免可能扭曲現實的個人偏見;

''' 客觀、快速的回饋: 提供回饋時要注意情況而不是個人判斷,但提供回饋時要直接、快速;

''' 鼓勵團隊想法: 鼓勵參與和分享想法,但不關注想法的作者身份,更多的是關於提案的對話,而不是關於作者是誰的對話;

''' 說話前反思: 哈佛商學院的克里斯·阿吉里斯(cris Argyris)建議將一張紙分成兩半:一側寫下你的想法;另一側寫下你的想法;另一側寫下你的想法。另一方面,真正應該說的話。