反向物流:郵政儲物櫃現已接受退貨訂單

自 1 月 22 日起,郵局擴展了其智慧櫥櫃(稱為儲物櫃)的功能,將逆向物流服務納入其中。這種新穎性使消費者能夠簡單快速地將訂單退回給賣家,而無需面對代理商的排隊。.

該倡議自 2023 年 8 月起在聯邦首都作為試點項目運營,現已在這家國有公司的所有 184 個航站樓提供。該服務為聯邦區、米納斯吉拉斯州、帕拉伊巴州、裡約熱內盧的消費者提供服務、南里奧格蘭德州以及聖保羅大都會區和內陸地區。.

要使用該服務,消費者必須先聯繫商店或賣家以傳達其退貨意圖。賣家將提供電子機票或逆向物流流程的特定代碼。掌握此代碼後,客戶必須正確包裝產品,使代碼可見,並附上內容聲明。.

在儲物櫃中,只需選擇選項“envio”,輸入提供的代碼並將包裹存放在自動打開的隔間中。關門後,系統會發送一封確認押金的電子郵件。郵件的正式確認將在 24 小時內透過電子郵件送達。.

儲物櫃的主要優點之一是其位置。它們位於購物中心和公共交通樞紐等主要流通點,比傳統郵政機構提供更廣泛的訪問時間。這使得該服務對於無法回家接收的人特別有用送貨、在公寓內沒有禮賓服務或居住在有送貨限制的地區。.

值得注意的是,一些附加服務(例如清單或發送多個物件)在儲物櫃中不可用,因為它們需要人工互動。對於這些情況,機構服務仍然是建議的選擇。.

儲物櫃逆向物流服務的擴展代表了郵局現代化的又一步,與巴西電子商務不斷增長的需求保持一致。.