巴西新創公司創造創新來推動銷售並改善客戶體驗

一個 提克圖斯1 是一家已經瞄準全球市場的巴西新創公司,透過提供超越傳統功能的銷售平台,在資訊產品領域脫穎而出。透過擴大銷售人員成果的工具,使購物體驗更簡單、更實用對於客戶來說,Ticto 已經鞏固了自己作為創新中心的地位,創造了新趨勢和客製化解決方案,提高了行業標準。

巴西電子商務協會 (ABComm) 的數據顯示,巴西電子商務持續擴張,投資創新的平台比那些使用更基本系統的平台實現了高達 35% 的銷售額。 Ticto 的功能旨在吸引消費者並促進購買之旅,符合這一趨勢,並專注於提高使用其技術的人的轉換率。

雷納托·莫雷拉 行銷長兼 Ticto 聯合創始人強調,該公司的建議不僅僅是成為一個銷售平台。我們希望成為一個創新中心,提供簡化銷售人員生活和改善購買者體驗的工具。我們創建的功能可以幫助我們的客戶銷售更多產品,並使購買過程對消費者來說更容易、更愉快。莫雷拉解釋說,這個想法是,資訊製作人意識到他在 Ticto 賣出更多產品,即使無法準確解釋為什麼會有幻想。

增加利潤和改善體驗的功能

Ticto 的關鍵創新之一是使用了「order bump」和「“upsell”等策略,這些策略在購買時建議添加額外的產品,鼓勵客戶將幾乎無法抗拒的已婚銷售額的商品添加到購物車中。 

雷納托表示,這些工具提高了推銷員的計費能力,並且仍然為買家提供了更完整和個人化的體驗。莫雷拉強調,「增加平均門票對於那些銷售者來說會產生巨大的影響,消費者在收到補充購買的建議時,會覺得這種體驗是為他設計的」。 

另一個重要功能是"回溯重定向",如果消費者決定放棄購物車,它會將他重定向到特別優惠。 “如果顧客即將離開結帳處,我們可以引導他訪問折扣頁面或其他報價,以增加完成購買的機會”這對賣家來說是有利的,但對於經常對他沒有預料到的報價感到驚訝的顧客來說也是一個機會,甚至是原本不會有的折扣,莫雷拉補充道。

銷售復甦

Ticto 也因其購買保留功能而脫穎而出,該解決方案允許系統重新傳遞第一次嘗試被拒絕的交易。此功能對於最大限度地減少因付款問題而導致的信用卡拒絕特別有用。這不僅增加了轉換率,還減少了購買過程中的困難,使消費者受益。 

此功能可將平台用戶的銷售額提高高達 18%,因為它可以防止可行的交易遺失。 “有時客戶卡第一次嘗試時未獲得批准的原因很簡單,例如銀行安全問題”。透過保留購買權,許多銷售都可以恢復,而客戶無需採取任何行動,」莫雷拉解釋道。 

對莫雷拉來說,Ticto 的使命是創造對所有相關方都有利的銷售體驗。 「我們的目標是每次銷售都以簡單有效的方式進行,為賣家提供最大的轉換,為客戶提供最小的摩擦。我們希望 Ticto 用戶感覺每個細節都是為了方便他們的體驗而計劃的,他總結道