Blip 為微型和小型企業家提供 WhatsApp 自動化解決方案

對於在訊息應用程式中與客戶建立聯繫的大公司來說,對話時代已經成為現實。 Blip 是連接社交應用程式中的公司和消費者的主要對話智慧平台,以開發戴爾、通用汽車、Itau Unibanco、Stellantis、Claro 等大品牌的智慧聯絡人而聞名,以便他們能夠在WhatsApp 和Instagram 等應用程式中銷售、吸引消費者並與消費者建立聯繫。現在,該公司擴展了其商業模式,以影響微型和小型公司與客戶的關係。

Blip開始提供人工智慧訊息解決方案,成為微型和小型企業家的合作夥伴,因為它相信未來將是與每個人對話的。新奇事物最初是免費進入市場的,與新的 Meta SMB API 解決方案「應用程式上的業務」同時發布,該解決方案允許 Whatsapp Business App 和 Whatsapp Business API 的功能共存,重點關注微型和小型企業。

「例如,在巴西擁有時裝店的小企業家可以透過 WhatsApp 使用自動化服務立即回答客戶最常見的問題,例如產品資訊、價格和付款方式,」首席產品長 Sergio Passos 解釋道(CPO)和Blip 聯合創始人。 Blip Go 的人工智慧可以理解客戶訊息,並使用店主配置的資訊進行回應,確保對話更加自然和動態。他補充道,「這簡化了客戶服務流程,改善了客戶體驗,並降低了競爭對手銷售損失的風險」。

Blip Go 測試版為微型和小型企業家提供的主要服務包括人工智慧服務智慧自動化,它允許您配置對常見問題的自動回應並快速有效地管理客戶互動;觸發清單和分發訊息,從而能夠發送促銷和新聞等有針對性的活動,加強與客戶群的接觸,並且在第二時刻,將可以透過報告有多少客戶來監控活動與發送的連結進行交互,幫助企業家了解什麼最能提高銷售額。

「透過簡單、實惠且強大的解決方案,Blip Go 降低了小型企業開始在 WhatsApp 上使用智慧對話的進入障礙。 Sergio 表示,這種模式可以實現逐步成長,公司可以從基礎水平開始,隨著數位化的發展,遷移到 Blip 內更強大的解決方案。

去年,Blip在軟銀領投、微軟參與的C輪投資中籌集了6,000萬美元$。這筆資金將用於加速Blip的國際擴張,並繼續開發新產品,特別是使用人工智慧的產品。此外,該公司預計2025年研發領域將進行高額投資。

「我們同意公司投資不斷創新的目的,提供新工具來促進巴西企業家的生活。 Blip 誕生於微型企業家,其目標是為市場上的每個人提供數位存取。這是專為數位成熟度較低的微型和小型企業家設計的解決方案,旨在利用尖端技術改善與客戶的關係,從而實現成長,Sergio 評論道。

想要使用 Blip 提供的 WhatsApp 自動化解決方案的微型和小型企業家可以註冊 這個網站. 在推出解決方案的第一階段,會員資格流程涉及等候名單。此外,該公司還創建了一個 VIP 小組,參與的企業家將可以儘早訪問有關產品及其演變的新聞、教育內容(例如有助於業務發展的文章、電子書和影片)等新聞。