人工智能取代营销中的创意？

到今年为止，营销中的人工智能 (AI) 仍然被视为一种趋势，专业人员正在探索诸如内容生成器和聊天机器人之类的工具。但研究机构预计，到 2025 年，情况将发生改变：人工智能不再是未来承诺，它正在以具体的形式塑造着市场。

新發布的報告 由全球媒體公司電通舉辦的「影響力之年」(O Ano do Impacto)例如，这表明社会正步入“媒体算法时代”。在这个时代，人工智能和算法将使品牌与其客户之间实现个性化和实时互动。实际上，这意味着根据消费者在购买过程中的每个微时刻（“我想知道”、“我想做”、“我想买”和“我想去”）调整信息。 

这个即将到来的未来可以用安娜，一位假设的消费者，来举例说明。她在购物中心闲逛。她的手腕上戴着一块智能手表，连接互联网，监控她的消费习惯和偏好。最近几天，安娜在线搜索了多种智能手机型号。现在，当她经过一家电子商店时，该店的 AI 检测到她的接近，并根据她最近的搜索，为她推荐了针对她一直在考虑的精确智能手机型号的个性化优惠。

这种互动——敏捷、个性化且精确——我们称之为购买微时刻的动态个性化；在微时刻中，AI实时调整沟通以满足消费者的即时需求，”营销专家Leonardo Oda解释道，他也是LEODA营销智库的首席执行官。

以案例來說，人工智能分析了安娜的行為，並在適當時機採取行動，整合了她的位置數據和偏好，創造出一個與她相關的體驗。而不是通用的訊息，安娜收到了一項看起來專為她量身打造的優惠，在她最有可能做出購買決定的那一個時刻。

未來人工智慧在行銷上的發展趨勢為何？

安娜的故事說明人工智慧 (AI) 正在如何轉變行銷，而這場革命的核心在於 AI 的海量數據處理能力。“通過分析互動歷史、地理數據和購買行為，AI 可以提供人類團隊根本無法獲得的洞察力，”列昂納多·奧達強調。

未来的展望是什么？更精密的实时大数据处理，以及与物联网（IoT）的连接，物联网获取来自智能设备（例如手表、汽车和家用电器）的信息。这个庞大的数据生态系统将扩大实时捕捉和理解消费者行为的能力。“因此，人工智能将拥有更高的准确性，在潜在客户自己意识到之前就能识别他们的需求，” 莱昂纳多·奥达预测到。

人工智慧 (AI)時代，人類在行銷領域還能佔有一席之地嗎？

尽管技术进步在营销领域的积极影响，但根据邓氏集团的报告，人工智能却导致了“算法泡沫”，这限制了沟通范围，仅限于预测的兴趣和行为。为了打破这种泡沫，建议通过更深入、更具情感的叙事来捕捉消费者的注意力。这是因为，根据该报告，通过讲述相关且引起共鸣的故事，品牌可以超越算法设置的障碍，这些算法会根据个人偏好过滤内容。 

Leonardo Oda 相信，在这种情况下，数据高级分析与人类创造力的结合将是品牌成功的关键。一方面，人工智能让品牌能够在恰当的时机触达消费者；另一方面，人类的创造力则会将这种触达转化为有意义的连接。 他总结道：“人性的触觉将继续对创建真正与人产生共鸣的活动至关重要。人工智能能提供合适的时机，但在这个时机该说什么？这仍然取决于我们。”