人工智慧將在 2024 年提升巴西的電子商務業績,並在 2025 年提振該行業

O 巴西電子商務的計費 根據巴西電子商務協會 (Abcomm) 的數據,2024 年這一數字將超過 2,000 億雷亞爾。與上一年相比,成長超過 10%,反映了購買行為以及虛擬商店與消費者溝通方式的新現實,凸顯了人工智慧 (AI) 在個人化購物體驗方面的作用,從而推動了銷售額和客戶忠誠度的提高。. 

2025 年,預期甚至更高: 根據abcomm的數據, 2025年巴西虛擬商店收入預計將超過2,340億R$,比前一年增長近15%,平均門票為539.28R$,新增買家300萬。.

在競爭激烈、消費者要求日益高漲的情況下,人工智慧已成為電子商務成功不可或缺的工具。. Ebit/Nielsen 進行的一項調查顯示,該國十分之七的線上商店已經使用某種人工智慧功能, ,數據分析和自動化如何為您的客戶提供個人化且更自信的體驗。. 

就使用結果進行諮詢的公司之一 電子商務中的人工智慧, edrone 是一個專門從事行銷自動化和 CRM 的平台,提供了關於其解決方案對其客戶計費影響的有趣數據。根據 edrone 數據,自動化工具約佔其合作夥伴虛擬商店 2024 年總營業額的 20%,導致廢棄購物車活動、客戶恢復和購買後促銷等行動產生額外銷售額。最突出的自動化之一是廢棄購物車回收,其開盤率為 25%,轉換率為 1.60%,有助於減少通常發生在不完整交易中的銷售損失。.

此外,個人化是推動銷售的主要因素之一。在像這樣的CRM平台中 艾德隆, 1、利用數據進行精確細分可以實現更有效的行銷活動。售後自動化在折扣券和交叉銷售策略的優惠中產生了 43.7% 的開放率和高達 1.86% 的轉換率。 “我們對所取得的成果感到驚訝,特別是在增加銷售額和忠誠度方面。使用個人化自動化(例如購物車回收和分段行銷活動)的客戶的表現存在明顯差異。他們不僅可以優化運營,還可以與消費者建立更牢固的聯繫,從而從 Luoni 團隊和可持續的支援中產生富有表現力的成果。. 

人工智慧和自動化有助於在假期銷售更多產品

這些紀念日也預計將在 2025 年對電子商務收入產生更大的影響,特別是對於加入人工智慧營運的零售商而言 2024 年黑色星期五 ArtStone, 作為巴西半石材和配件市場的領導者,將時事通訊活動與edrone 的三種行銷自動化相結合,僅一天之內就賺取了超過75,000 雷亞爾$,11 月的總營業額比上個月高出52%。.

“「透過如此廣泛和策略性的活動,我們需要一個強大的平台,使我們能夠細分觀眾、自動拍攝並即時追蹤結果。事實上,沒有射擊限制,使我們能夠在整個過程中保持積極和一致的溝通。整個活動,而不必擔心額外的成本。該工具幫助我們創建清晰且有針對性的溝通,確保我們的客戶始終了解情況並參與其中。 ArtStone 行銷總監 Alan Matheus Perez。. 

預計 2025 年線上訂單量將成長 5%,總計 4.35 億次購買,適應這些新技術和趨勢對於零售商保持競爭力至關重要。 2024 年,人工智慧成為最大的銷售驅動力之一,隨著這些工具的持續發展,人工智慧對線上銷售的影響預計將在 2025 年進一步增強,幫助品牌提供更快、個人化和互聯的購物體驗。.

“Edrone 的一個新賭注是創造” 動態電子郵件主題, ,根據每個用戶的行為。因此,同一個活動將有多種形式的溝通,針對每種類型的客戶,所有這些都會在「生成式人工智慧」的幫助下自動進行,安娜·路易莎預計。.