人工智慧透過個人化推薦幫助公司銷售更多產品

人工智慧 (AI) 正在改變數位行銷的方式,使公司能夠以前所未有的規模個性化與消費者的互動。特別是在電子商務中,人工智慧透過提供量身定制的內容和建議來幫助了解用戶行為,從而增加銷售額。

麥肯錫公司的一項研究發現,使用人工智慧進行行銷個人化的公司的轉換率提高了 15%。這是由於能夠識別消費模式並提供準確的建議,這有助於為每個用戶提供更相關的體驗。

第二 艾倫·尼古拉斯商業人工智慧專家,創辦人 倫達爾學院[IA]“個人化不再是一種差異化,而是那些想要在數位市場上脫穎而出的人的必需品”“大規模個人化已經成為可能,因為人工智慧可以即時處理大量數據”他說,如今,與客戶的每次互動都可以轉化為有價值的數據,在處理後會產生極其準確的建議。

人工智慧改變消費者旅程

人工智慧即時適應消費者體驗,調整頁面設計和產品推薦等元素。這增加了購買的機會,因為客戶找到了與他們正在尋找的產品相匹配的選項。“人工智慧不僅僅是簡單地推薦產品”它改變了整個客戶旅程,使從發現到最終完成的每一步都更加流暢和高效,艾倫·尼古拉斯解釋道。

使用人工智慧聊天機器人也是一種日益增長的趨勢。它們能夠以獨特的方式與消費者互動,回答問題、提供建議和解決問題。這種快速且有針對性的服務有助於帶來積極的體驗。

人工智慧也使公司能夠更準確地預測消費者趨勢,在客戶意識到需求之前就預測需求。 “透過分析大量數據,我們不僅能夠推薦產品,而且能夠識別新興模式並快速調整我們的策略。”。

增加了轉換率

個人化不僅限於立即的銷售成長,它還對客戶忠誠度和長期參與度產生影響。Epsilon 的一項研究表明,80% 的消費者更傾向於從提供個人化體驗的品牌購買產品。此外,90% 的受訪者表示這些互動促使他們向其他人推薦公司。 「艾倫分析道,這表明個人化執行得如何超越瞬時轉換,影響未來」。

正如數據指出的那樣,這種聯繫不僅僅是個人購買。滿意的消費者會回來並成為他們所欣賞的品牌的大使。在積極體驗的鼓勵下,向朋友和家人推薦產品或服務是人工智慧驅動的個人化可以為公司帶來的最大好處之一。

借助人工智慧,品牌可以將體驗個性化,其規模如果沒有技術就不可能實現。分析大量數據並即時調整報價的能力不斷改變消費者的旅程。透過將人工智慧融入行銷策略,公司可以提供如此流暢和吸引人的購買,讓客戶感到被理解。這會產生一種情感紐帶,從而帶來忠誠度,艾倫·尼古拉斯總結道。