國際研究發現,人工智慧眾包加速了數位服務的價值創造

2025 年 5 月發表的一項研究 國際生產經濟學雜誌(愛思唯爾) 結論是,當從許多參與者收集資料時,眾包人工智慧 (AI) 工具會在數位服務中產生可衡量的價值。這項工作顯示了客戶關係、營運以及產品和服務開發的收益。在技術高度顛覆的環境中,專家的參與對於最大化這一價值至關重要。. 

該研究透過跨部門調查分析了來自多個行業的公司,得出的結論是,將數量數據與合格數據相結合可以提高決策的準確性並降低噪音。作者認為,集體數據和專業數據之間沒有強制權衡:兩者相輔相成,以產生更可靠的見解和更快的策略行動

這個概念也適用於教育領域,學生和導師的互動、問題、課程、論文和回饋可以轉化為可操作的數據,以改善服務、內容和教學決策。數位平台將這些互動整合為管理者和教育工作者的清晰報告,將集體智慧轉化為行動。.

在此背景下,TutorMundi,線上監控平台和隨叫隨到的問題,在2025 年1 月至8 月期間記錄了21,936 小時的私人課程和超過325,000 個電話,使用人工智慧在幕後組織流程、確定需求的優先順序並支持論文的修正。向學校提交的報告顯示學生參與度、學科和需要強化課程的主題更頻繁的疑問。學生最尋求的三個科目是數學(69,534 次電話)、物理(64,586 次)和生物學(60,766 次),突顯了需要更多關注的教學領域。.

“「數量數據與合格數據相結合,可以產生更多價值。在教育領域,這意味著利用學生的要求和導師的觀察來即時改善服務,」tutormundi 執行長 Rapha Coe 說。.

將集體數據和專業數據結合起來可以加速數位服務的價值創造。採用這種方法的企業和平台可以將大量數據轉化為更準確、更快的決策,從而對客戶產生更大的影響,無論行業如何