隨著快速運輸 TMS 和 Jitterbit 的 Harmony 平台的集成,物流的數位轉型獲得了新的動力,該平台在效率、可追溯性和客戶體驗方面取得了顯著進展。 2024年鞏固的合作關係已取得具體成果:公司同日交貨量增加29%,月出貨量超過50萬次,業務總收入成長17%。.
快速交付的壓力已將差分訂單追蹤變成了基本要求。 根據 DHL 電子商務 趨勢報告 2025，如果沒有首選交付選項，則 81% 的消費者放棄購物車。 同樣地，來自貨運的內部數據顯示出預期水平：單一 CPF 每天達到跟踪頁面跟踪交付的 60 次以上。.
為了滿足這一需求,Fast Shipping 投資了即時連接托運人、承運人和物流中心的整合。 “Jitterbit 採用 Harmony 使得不同的應用程式能夠以流暢的方式交換訊息,無需複雜的客製化和高昂的成本”,Jitterbit 合作夥伴開發經理 Danielle Santini 解釋道。.
這種系統連接對於維持營運節奏和托運人的信心至關重要。 Fast Shipping 首席技術長 Anderson Ramos 表示:“如果整合流程因某些問題而停止,整個營運就會受到影響:托運人失去客戶,承運人失去合同,消費者體驗受到損害。”。.
iPaaS平台提供的自動化改變了幕後物流。如今,從收集到交付,每個步驟都會自動通知,從而減少SAC的通話量並提高客戶滿意度。據該公司稱,其結果是轉換率為 3.8%,是市場平均的兩倍多,估計在 1.6% 至 1.8% 之間。.
除了降低營運成本之外,整合還帶來了可預測性和安全性。在合作之前,該公司面臨系統之間反覆出現的通訊故障和體積費用,導致成本不可預測地增加。透過新的結構,Fast Shipping能夠將系統整合的平均時間從兩週縮短到兩天,從而加速了新客戶的入職並大規模增加了交付量。.
隨著黑色星期五的臨近和電子商務運營的加強,這種敏捷性變得更加具有戰略意義。該日期演變為黑色十一月的概念,要求公司在高可用性制度下運作。 Fast Shipping 透過 24/7 支援和即時效能監控來加強其基礎設施,其中包括監控整個月流量、轉換和系統穩定性的增加的技術轉變。 “A Jitterbit 幫助我們提高了銷售轉換率。當客戶在同一天收到時,他會購買更多產品並返回購買。這就是該技術為企業產生直接價值的方式。.
Fast Freight的案例體現了物流運動4.0,其中管理平台、電子商務和營運商協同運作。Jitterbit開發的整合模式不僅減少了回應時間,增加了計費,而且使該公司躋身智慧可追溯性先驅之列在巴西。.
計劃於 2026 年進行的下一步是將人工智慧納入平台,實現數據分析自動化並提高截止日期和交付行為的可預測性。 「物流的未來取決於系統作為生物體、能夠即時學習和適應的能力。這是數位客戶效率和忠誠度的基礎,」Danielle 總結道。.
