忠誠度 2.0:為什麼購物應用程式是 2025 年留住客戶的秘訣

在數位轉型加速的情況下,購物應用程式正在鞏固為留住消費者和提高品牌參與度的重要工具。 2025 年,趨勢是這些平台變得更加策略化,整合了超越傳統積分和獎勵計畫的忠誠度功能。.

首席營運長兼聯合創始人布魯諾·布爾索 (Bruno Bulso) 表示 神戶應用程式, “os 購物應用程式正在不斷發展,成為消費者旅程的核心,不僅作為銷售管道,而且作為關係平台。當我們提供持續吸引客戶的個人化體驗、相關獎勵和功能時,忠誠度就會自然而然地發生”

可可展和漩渦處於這一轉變的最前沿

該公司強調的成功案例之一是可可展,它利用可可愛好者計劃顯著提高消費者的回購率。透過動態遊戲化,客戶累積積分(卡考斯)每次購買,都可以換成獨家產品。這項策略不僅加強了與品牌的情感聯繫,也鼓勵了購買的重複。根據可可展的數據,該應用程式擁有4.3星評級,目前擁有超過25萬活躍用戶,在食品和飲料應用程式類別中名列前2。.
 

另一個例子是惠而浦集團市場,Play 商店中安裝了超過 14 萬個應用程序,該市場在高價和低重複率領域(例如家用電器)採用了創新的忠誠度方法 返现 它提供與購買價值成比例的有吸引力的獎勵,鼓勵消費者返回應用程式購買其他產品。.

除了事務應用程式之外,還有關係應用程式和遊戲化

據神戶應用首席營運官稱,該公司投資的技術允許在單一購物應用程式中整合多種忠誠度功能。這包括從積分和獎勵計劃到遊戲化策略的一切,例如鼓勵消費者進行更多互動的任務和挑戰與品牌。.

這種方法的一個實際例子是使用個人化的“Missions”,消費者因完成特定操作而獲得獎勵,例如在一定時間內進行第二次購買,或者客戶獲得免費贈品。布魯諾說,「這些任務不僅增加了在應用程式上花費的時間,而且還加強了消費者與品牌之間的關係」。.

Bruno Bulso 指出,「忠誠度不再是一種差異,而是當前市場的必需品」。消費者希望因其忠誠度而獲得認可和獎勵,而購物應用程式是以整合且有效的方式提供這種體驗的完美工具。互動功能,例如“”Gire 輪盤賭和賺取“福利以及零售應用程式的”優惠券“參與度和忠誠度。.

神戶應用程式也強調了明確指標來衡量忠誠度策略成功與否的重要性。透過其平台,品牌可以監控忠誠度計畫的回購率、客戶終身價值(LTV)和投資報酬率等指標。.

“bulso 補充道,「隨著購物應用程式作為忠誠度工具的興起,在2025 年採用這些策略的品牌將領先於競爭,與消費者建立持久且有利可圖的關係」。Kobe Apps 仍然致力於透過提供創新解決方案來引領這一轉變,將技術、數據和創造力結合在一起,帶來卓越的成果。.