2024年的黑色星期五有望推动巴西电商市场蓬勃发展。根据Opinion Box在4月份进行的调查，55%的消费者计划在当天进行购物。并且这个数字可能还会上升，因为35%的犹豫消费者通常会在活动前三個月到几周内确定他们的购买计划。经济复苏，平台尖端科技和促销活动将在这个时期发挥积极作用。
Jessica Fragoso，Uappi 电子商务和科技解决方案公司的营销经理，为企业提供最佳成果的概览。这位专家表示，今年促销日期内，与人工智能的整合和科技行动将非常热门。“客户聊天机器人、流程优化和数字橱窗等工具可以在与消费者的销售流程中发挥重要作用，创造差异化，”她强调。2024 年黑色星期五的新功能包括时尚商品的虚拟试衣间以及虚拟现实和增强现实工具的使用。“这能让顾客更准确地看到化妆品产品与自身肤色的匹配度。也就是说，这些方式可以从技术角度为您的电商平台做好准备，在黑色星期五期间提供最佳的购物体验，”她补充道。
商店店主們也應該做好功課，提供獨家優惠，以激發顧客參與，創造有利的環境讓顧客回頭成為常客。「儘管我們身處科技與創新的時代，做好基本功依舊至關重要」，他強調。
销售预期
就 2024 的销售数字而言，预计电商销售额将同比增长约 10%，这与 2023 年相比是一个非常显著的增长，考虑到前一年约下降了 2.5%，据 Jessica 介绍。“增长有两个主要原因，首先是经济增长略快。这可以通过比较 2024 年上半年电商销售额与 2023 年的销售额来看出。其次，今年的日期是 11 月 29 日，也就是月末的最后一周，大多数民众届时已经拿到 13 号工资，这笔额外的资金可能会增加消费者的购买力，并促使消费加速，”她解释道。日期临近圣诞节，也可能会促使消费者提前购买礼物，这可能会对黑色星期五的销售数据产生积极影响。
避免这个时期的常见错误
正如傑西卡所解釋，在這段時間裡，即使企業準備得再充分，還是有因需求而犯錯的風險。因此，必須保持警惕。“了解庫存是否與已發布的優惠相符，以及網站是否準備好應對流量增加，都是重要的舉措。此外，建議使用能夠幫助管理庫存的技術，以避免出現售出無庫存商品的情況。另一個重點是該日期的優惠活動。黑色星期五經常被貼上『黑色詐騙』的標籤，這讓許多消費者產生疑慮，因此，明確說明商家提供的折扣百分比至關重要，”她強調。
數據趨勢往往會大幅增加網站流量，並出現可能導致結帳緩慢或困難的峰值。 因此，可能會產生一些成本和其他問題。 因此，建議您尋求了解技術並擁有堅實基礎設施的合作夥伴，以支援您的電子商務平台、支付系統以及整個生態系統。
Focusing on the shopping experience
第一点要明确的是，在黑色星期五想购买的消费者都在寻找优惠、特殊条件和低价。“对于不想对整个库存大幅降价的商家来说，一个不错的选择是提供一些诱饵产品，这些产品能引起人们注意，价格与黑色星期五的折扣相符。” 杰西卡建议道。另一个策略是提供额外的赠品，例如赠品、免费送货或优惠券。这能让客户觉得从他们的品牌/店铺购买更有优势。
安全吗？我可以信任吗？
在这个促销期间，避免上当受骗有一些关键建议。根据杰西卡的说法，消费者需要核实网站的真实性，确认链接是否安全，以及是否存在证明公司诚信的标志。“在这种情况下，值得再次检查购买的安全性是否可行。谷歌本身会在可疑网站的网址中显示警告。此外，重要的是查看该品牌的社交媒体，以了解该品牌是否存在。另一个选择是查看像“Reclame Aqui”这样的网站，以了解更多关于该公司的信息。最后，要始终对超过 80% 或 90% 的折扣保持警惕，”她总结道。
