了解如何利用即時商務並增加銷售額

觀看直播,演示者展示產品,即時回答您的問題,只需單擊一下,您就可以立即購買產品。這種被稱為即時商務的體驗透過將互動與便利性相結合,正在徹底改變電子商務。

MARCO機構在14個國家進行的一項研究顯示,巴西人是全球受數位廣告影響最嚴重的國家之一。在這裡,73%的消費者已經購買了受數位個性影響的東西

但這是如何運作的呢?在生活中,品牌和影響者與公眾建立直接聯繫,即時展示產品、澄清疑慮並提供獨家促銷,同時消費者有機會立即購買。

對於專門從事全通路溝通的 Indigitall 公司的國家經理 Victor Okuma 來說,即時商務不僅可以促進銷售轉換。 “Lives 創造個性化體驗,提高透明度並加強品牌與消費者之間的情感聯繫”。這種參與不僅使公司人性化,而且有助於建立牢固而持久的關係,這在競爭日益激烈的市場中至關重要。

大隈也指出,生活中的即時互動可以讓品牌更了解客戶需求並快速調整策略。這種動態為公司提供了一個使自己脫穎而出的機會,提供的不僅僅是一種產品:一種增加價值、對公眾忠誠度並增強公眾忠誠度的體驗。市場上的信任感和可信度

根據巴西電子商務協會 (ABCOMM) 的數據,預計到 2024 年,巴西虛擬商店的收入將達到 2,050 億巴西盾,虛擬買家預計將達到 9,000 萬巴西盾,因此全通路策略變得更加重要。該模型整合了實體、虛擬商店和溝通管道,對於吸引公眾和提高銷售(包括在電子商務生活中)至關重要。

您有興趣進入商業生活領域並進一步提高您的成果,但現在您想知道:從哪裡開始? 

Indigitall 分享了將您的生活轉化為參與和轉變機會的寶貴技巧:

聽聽你的聽眾的聲音:了解您的觀眾希望在現場看到什麼。你想要的產品?必看的促銷活動?當觀眾感受到建築物的一部分時,參與度就會飆升。與觀眾的互動,無論是透過民意調查、評論還是回饋,都可以指導他們的決策並創造更個人化和引人入勝的體驗。

賭在右臉:現場成功始於螢幕上的誰。選擇掌握現場互動和銷售藝術的影響者。他們不僅需要有魅力,還需要了解產品並以真實的方式與觀眾建立聯繫。這種接近對於建立信任和刺激銷售至關重要。

對日程安排採取策略性:不要與類似品牌的生活直接競爭。避免疊加可能是最大化結果的關鍵。了解觀眾的行為並選擇他們更有可能參與的時間。此外,請注意觀看高峰期,例如週末或假日。

創造期望:在直播前使用所有頻道為觀眾帶來熱身。揭露日程、促銷活動以及誰將出席。這讓觀眾保持興趣並準備好購買。預期可以成為強大的盟友,產生好奇心並提高參與率。

確保無可挑剔的體驗:從技術支援到物流,每個細節都很重要。確保庫存一致,售後提供敏捷性和透明度。客戶體驗不會隨著購買而結束,確保敏捷高效的交付流程對於留住消費者至關重要。

押注技術: 如今,直覺的平台和應用程式可讓您在自訂領域建立自己的生活商務。這些工具有助於即時聊天、即時支付和即時追蹤等功能的集成,使消費者和賣家的體驗更加流暢。

全通路性:即時商務成功的重大秘訣超越了即時商務。它是透過吸引參與者來整合購買旅程的各個方面,包括購買的保留和有效性。它涉及以整合的方式連接實體和數位管道,提供持續、不間斷的購物體驗,使流程對客戶來說更加方便和個人化。

「您正在直播,您對產品感興趣,您點擊平台並在 WhatsApp 上接收訂單,所有這些都會自動立即進行。在那裡,您還可以付款並追蹤交貨情況。這是未來的便利」服務,Victor Okuma 補充道。

Wake and Opinion Box 的「Omnicanality and Unified Commerce」調查證實了這一趨勢:消費者在購物旅程中在實體和數位管道之間傳輸的比例為 78.9%,其中以數位管道結尾的比例為 56.6%。 

「這表明,創造一個流暢、全面的購物之旅至關重要,讓消費者選擇最適合自己的管道,同時又不失去品牌體驗的一致性和品質。 Indigitall Country Manager 總結道,為客戶提供這種靈活性不僅可以改善體驗,而且隨著時間的推移,還可以增加消費者轉換和忠誠度的可能性。