線上超市購物正日益成為許多人日常生活的一部分。根據 Apas 的調查,僅今年就有約 66% 的巴西人開始進行線上超市購物。主要的驅動力在於這種模式的便捷性,它證明是一種節約時間和金錢的方式,讓消費者可以輕鬆快速地在家裡瀏覽優惠和比較價格。
这种模式越来越受欢迎,反映出越来越寻求便捷实用解决方案的社会心态。购物频率各不相同。根据 Neogrid 的数据,51% 的消费者每天进行在线超市购物,18% 的消费者每周进行,41% 的消费者每月进行。
這種多元化的需求顯示消費者越來越重視便利性和效率。此外,線上新鮮蔬果的供應已成為確保更佳購物體驗的重要因素。這是因為線上零售業憑藉其維護食品品質並進而減少浪費的能力而脫穎而出。
对于达基 (Daki) 的营销总监亨利·法尔考而言,该应用程序是集成的线上超市服务 100%,提供送货上门服务,其便捷性已成为一种习惯。 “在达基,我们发现线上超市不仅仅是方便而已——它正在重新定义人们与日常消费的关系。 通过让客户在需求出现时立即满足需求,我们正在消除规划与行动之间的界限。 这不仅优化了在当今快速至上的世界中所花的时间,还在将购物体验转变为更直观、更融入现代生活方式的过程。” 他说道。
此外,科技已成為該行業發展的重要工具。人工智慧和數據分析等解決方案正在改變消費者與購物平台的互動方式。這些技術使購物體驗的個性化更加精準,改進了推薦和服務效率。因此,線上超市越來越符合客戶的期望,提供獨特的購物體驗。
在这个语境下,Daki 凭借其满足客户需求的进化典范脱颖而出。该平台提供种类繁多的产品(超过 5000 个 SKU),同时注重用户体验。作为快速交付的典范,该公司业务呈现出显著增长,并通过几分钟内完成交付成为该国该行业的主要参与者之一。
这个行业的预期很高。我们每天都在巴西人的日常生活中扮演着越来越重要的角色。我们始终致力于了解客户需求并不断创新。为此,我们使用能够改变购物体验的技术,提供针对每位客户量身定制的促销和折扣,以及更高效和个性化的体验。”亨利说道。


