時尚電子商務的商家,若能根據每一系列產品調整其行銷策略,其轉換率可比使用通用的營銷活動的競爭對手高出32%。這個數據是最近由[發佈機構名稱]發佈的新策略指南的主要亮點。 流動商務 (舊的 Mailbiz) 線上零售 CRM 和自動化專家.
調查顯示,雖然新系列的發布是品牌產生最大銷售潛力的時刻,但許多公司由於未能調整其溝通方式和客戶體驗以適應這一創新,而未能充分利用這一機會,從而導致參與度下降,最終影響收入。
个性化和智能自动化带来的力量
为了抓住新的趋势, Flowbiz 指南 详细说明一组实际行动方案。第一项建议是通过智能客户细分来实现沟通个性化,根据客户的购买历史和行为来定向推送产品。该策略的有效性由公司进行的另一项市场研究“CRM 报告”中的数据所证实,该报告显示,针对性营销活动可以将电子邮件打开率提高多达 50%%。
另一項指南中討論的關鍵策略是流程自動化,例如 欢迎新注册用户的欢迎流程创建这项行动对营收的影响是直接的,Flowbiz 的专家指出,实施这些流程的商店销售额增长高达 143%。
溝通渠道與客戶體驗
时尚电子商务的素材也强调,每次推出新系列时都要更新“虚拟橱窗”,例如更新横幅并创造能吸引客户的互动。此外,该素材建议战略性地利用直接渠道,例如 WhatsApp,以实现高转化率的策略。
這個頻道在執行例如回收棄置購物車等行動上的力量,其中一個建議策略,已獲得 CRM 報表數據的驗證:透過電子郵件回收營收的比率為 3.9%,而當採用 WhatsApp 時, 指数翻倍以上達到 7,28%。
根據指導,電子郵件策略應重點關注相關性,創建主題分區例如「新款系列新品」和「搭配造型」,並使用圖像和視頻傳達新產品的氛圍。
Flowbiz 提供的数据和策略表明,在竞争日益激烈的时尚市场中,根据每季新系列调整沟通方式已成为电商平台不仅提升参与度,更是提升销售业绩的关键因素。


