從 Netflix 到 Spotfy,串流媒體服務在巴西的訂閱量中處於領先地位

到2030年，近一半（48%）的巴西消费者计划增加他们在订阅服务上的支出，巩固了经常性消费模式作为家庭预算重要组成部分的地位。这一结论来自 签名研究 2025，这是Vindi与Opinion Box合作进行的一项前所未有的研究。

仅在去年，35%的受访者增加了这类开支，其中包括流媒体服务、健身房、燃气和医疗保险等订阅费用。今年，有26%的人计划进一步增加开支，比2024年的调查（当时有23%的人表示有此意向）增加了三个百分点。

根据 Vindi 的研究，56% 的巴西人每月在订阅上的花费已达 51 至 200 雷亚尔。 “订阅制对消费者而言意味着便利、可预测性和实用性。而对企业来说，则意味着稳定的收入和培养客户忠诚度的机会。这是一种已经成熟的模式，预计在未来几年将继续稳健增长。”LWSA 金融服务副总裁马塞洛·斯卡尔帕 (Marcelo Scarpa) 表示。

流媒体占主导，但美食应用和云服务订阅量也在增长

尽管流媒体以69%的比例继续在重复消费模式中占据主导地位，但其他活动，如健身房、云服务和送餐应用的忠诚度计划，也越来越受到消费者的青睐。

就全国而言，视频流媒体 (73%) 和音乐流媒体 (45%) 等娱乐形式仍然是首选。然而，研究表明，消费者日常使用的订阅服务正在强劲增长，其中餐饮应用程序 (40%) 和健身房 (40%) 尤为突出。

该模式还在家庭预算的基本服务中得到巩固，例如健康计划（43%）、保险（35%）和教育（29%），以及生产力工具，例如云存储（35%）。

“这种行为表明巴西消费者对循环支付模式感到满意。但他们也要求很高：期望获得良好的体验、持续的价值以及自主控制消费的能力。”，斯卡帕指出。

共享广告与密码：流媒体消费者的新困境

将文本从葡萄牙语准确自然地翻译成中文。保留原始格式、语气和上下文。如果文本包含技术、法律或专业术语，请确保翻译精确。 “对 30% 的消费者来说，体验仍然是他们保留服务的主要因素。另一方面，就流媒体服务而言，58% 的消费者反对平台上的广告，而 45% 的消费者认为有广告并支付更少的服务费用是公平的。”

家庭套餐订阅占视频订阅的 80%，音频订阅的 60%。与不住在同一地址的人共享密码的情况有所减少，已从去年的 56% 下降到今年调查得出的 49%。 

根据这项调查，使用体验（30%）和性价比（20%）是客户忠诚度的主要原因，此外还包括为订阅用户提供独家优惠（26%）。另一方面，49% 的受访者曾因不满意而取消服务，39% 的受访者表示不常用他们订阅的服务。

信用卡仍占主导地位，但消费者的不信任为 Pix 的发展创造了空间

这项调查揭示了消费者行为中的一个悖论：尽管信用卡仍然是订阅服务最常用的支付方式（69%），但消费者的不信任感很高，只有24%的用户表示他们完全信任在线注册个人数据。

这种紧张关系为替代支付方式的发展创造了空间，如 Pix（13%）和借记卡（8%），尤其是在年轻群体中。对于企业而言，这种情况表明不仅需要提供多样化的支付选择，还需要提供能够确保安全和简化支付流程的技术。

“随着定时转账（Pix programado）的推出，以及未来几个月分期付款Pix（Pix parcelado）的到来，我们看到了Pix支付的增长趋势，因此，企业将不得不适应。”，斯卡帕总结道。

**2025 年签名调查于 2025 年 5 月进行，覆盖巴西所有地区的 2,023 名消费者。误差幅度为 2.2 个百分点。**