數位轉型正在重塑公司的營運方式,將數位技術融入業務的各個方面,並促進為客戶提供價值的重大變革。這種變化是一種差異,直接影響品牌知名度,提高溝通過程效率,直接影響公司的競爭力,擴大銷售並提高聲譽。然而,要使這些變化成功,就必須面對並克服各種挑戰。.
Smartcom & Communication Intelligence 社群網路協調員、記者 Rafaela Tavares Kawasaki 表示,數位策略不斷發展以滿足這一市場需求。拉斐拉表示,所感知的趨勢之一是訊息的個人化,這是一個日益重要的優先事項。 「資訊飽和和激烈的競爭使得個人化變得至關重要。消費者正在尋求與其特定興趣和需求相關的互動。他解釋說,根據這些方面調整訊息不僅可以提高參與度,還可以增強對品牌的忠誠度。.
困難
儘管數位轉型有明顯的好處,但企業仍面臨相當大的挑戰。缺乏策略領導力、對變革的抵制以及缺乏足夠的資訊科技技能是仍需要克服的障礙。正是在這種情況下,以策略性的方式思考溝通才是最重要的。但如何在數位環境中的資訊海洋中進行高效的溝通並成為參考呢?
新興趨勢包括人工智慧、全通路服務(在多個管道)的日益使用以及大數據(數據集)的先進利用。 Rafaela Tavares Kawasaki 指出,公司適應這些創新的能力對於它們成為資訊飽和環境中的參考至關重要。他總結道,「保持最新狀態對於確保公司不僅跟上而且引領」市場至關重要。.
溝通的清晰度和相關性
拉斐拉解決的另一個重大挑戰是需要保持訊息的清晰度和相關性。 「在如此激烈的關注競爭中,這些資訊不僅必須脫穎而出,而且必須與公眾真正想要的東西相關和一致。他強調,創新必須與真正符合消費者利益的溝通相平衡。.
Smartcom 是一家連續 15 年為巴西和世界各地不同行業的企業家和 b2b 公司提供溝通建議的公司,它是一家供應商的典範,它能夠將創新和個人化實踐與溝通策略相結合,從而產生具體結果。根據Rafaela Tavares Kawasaki 的說法,努力帶領客戶踏上通常複雜且精簡的數位之旅,活動不僅要吸引所需的受眾,而且要有效地為業務帶來合格的領先優勢,即新客戶,在實踐中,可擴展性和增加的收入
