《電子商務實踐》是巴西電子商務教育的參考,為使用 WhatsApp 作為銷售管道的企業家提供了一系列指南。這些建議的製定是為了幫助中小企業實現服務專業化,減少巴西消費者最常用的應用程式之一的銷售損失。根據 Cloudmshop 2025 回顧展,手機是購買之旅的偉大主角:88% 的訂單是透過智慧型手機完成的,展示了行動裝置作為發現、導航和轉換主要管道的鞏固。.
“O WhatsApp 可以成為企業最大的銷售機器,只要它有策略地使用即可。執行不力的細節會降低結果,而簡單的調整可能會在幾天內增加計費量”,電子商務實踐銷售專家 Camilla Maia Magalhaes 說道。.
以下是任何企業家都可以立即應用的 10 個深入技巧:
1。 使用 WhatsApp Business 傳達專業精神: 個人號碼會損害可信度並產生混亂。 WhatsApp Business 允許您建立包含開放時間、網站、地址和公司描述的完整個人資料。它還提供目錄和自動訊息,使服務專業化並組織日常工作。.
2。 優先考慮快速回應: 速度在數字中起著決定性作用。“配置自動訊息和快速回答常見問題”,確保客戶立即受到關注。等待時間越短,完成銷售的機會就越大”,他解釋道
3。 第一次聯絡時介紹您的公司: 最初的訊息應該明確您是誰、您銷售什麼以及為什麼客戶應該信任您的商店。清晰的演示可以減少不安全感並加快決策速度,特別是對於新客戶而言。.
4。 保留完整且最新的目錄: 它充當 WhatsApp 中的展示。自動連接到線上商店目錄並添加清晰的照片、完整的描述、尺寸、顏色、變化和價格。專家說,「客戶離開應用程式尋找資訊所需的次數越少,轉換率就越高」。.
5。 使用直接連結方便聯絡((wa。me/): 直接連結可防止客戶複製和貼上號碼。它使過程簡單快速,增加了開始的對話量。將連結納入傳記、出版物和傳播材料中。.
6。 創造緊迫感並設定真正的最後期限: 沒有截止日期的優惠會失去力量。明確告知價格或福利何時有效並滿足宣布的截止日期。以專業方式應用的緊急措施可以增加立即行動並減少客戶的拖延。.
7。 不同的格式(文字、音訊、影片和社會證據): 只有文字才能產生冷淡的溝通。“在視訊上顯示產品,發送簡短的音訊解釋細節,並分享滿意客戶的印刷品或推薦”專家說,這種組合使服務人性化並增加了信任。.
8。 每天在狀態下發文以取暖客戶: 此狀態具有較高的觀看率,可讓您展示幕後、新聞、發布、真實庫存和閃電般的促銷活動。這是一個簡單的管道,有助於讓品牌始終出現在客戶的心中。.
9。 使用廣播清單覆蓋整個基地和促銷團體: 透過 WhatsApp 上的廣播清單和促銷群組,您可以同時向數十名客戶發送個人化訊息。最好對每週發布、優惠券和內容發出警告。但請記住,只有當您的聯絡人保存在手機上時,客戶才會收到廣播清單中的訊息,因此請制定策略以確保客戶保存您的號碼。.
10。 進行一致且專業的追蹤: 大部分未完成的銷售可以透過後續恢復。“使用簡短、直接和增值的訊息在 24 小時、48 小時和 72 小時後創建返回協議”。這表明了關注度並提高了轉換率,但似乎並不堅持"。.
透過專業、策略性地建構WhatsApp,企業家可以擴大影響力,改善客戶體驗,將每次對話變成真正的商機。對於那些想要以更可靠的流程和可擴展的銷售進入2026 年的人來說,現在是推出良好產品的理想時機。將實踐付諸行動並充分利用應用程式的潛力。.
