生成人工智慧是一項新興且強大的技術,正在成為尋求提高營運效率和推動創新的中小企業 (SME) 的重要盟友 學習 在麥肯錫,在營運流程中採用人工智慧的公司可以降低成本高達 20%,並提高效率 30%。
此外,一個 報告 根據《麻省理工學院技術評論》,71% 的公司認識到人工智慧對其業務的巨大潛力,大多數受訪者預計該領域的投資將大幅增加。
另一個有趣的事實是,60% 實施人工智慧解決方案的公司收入大幅成長。 OpenAI ChatGPT 和 Google Gemini 等工具是人工智慧的例子,可以自動執行重複性任務並為策略活動騰出寶貴的時間。這項進步使中小企業在充滿活力的市場中更具競爭力和創新性。
生成人工智慧在中小企業中的應用可以透過多種方式體現,從提高營運效率到協助決策。
以下是生成式人工智慧為中小企業帶來的四個好處。
- 提高營運效率
生成式人工智慧透過自動執行重複性任務(例如建立電子郵件和報告)為中小企業提供變革潛力,讓員工專注於策略活動。microsoft 的 Copilot 和 Midjourney 等工具可讓您建立用於行銷的圖像,而 ChatGPT 等解決方案可協助自動溝通Getulio Vargas 基金會(FGV) 的數據和創新專家兼MBA 教授Kenneth Correa 表示,「與客戶合作」。
Kenneth 舉例說明,「一家小型零售店可以使用生成式人工智慧來優化庫存,根據歷史數據和市場趨勢預測季節性需求。行銷機構還受益於使用AdAdobe 工具大規模創建個人化內容,從而顯著提高其生產力。
- 產品和服務的創新
生成式人工智慧是中小企業在產品和服務創新方面的強大盟友,使小公司能夠透過產生創意和創新解決方案來更有效地競爭。例如,小型設計公司可以使用 DALL-E 或 Midjourney 等工具來創建獨特的視覺概念,加速專家表示,創意過程並為客戶提供更多樣化的選擇。
在市場研究中,Perplexity 等工具有助於找到最新信息,同時分析大量數據,使您能夠識別新興趨勢和新產品機會。AI 可以自訂推薦,例如時裝公司使用演算法根據客戶偏好。
- 客戶體驗的個人化
生成式人工智慧使中小企業能夠提供更個人化和相關的客戶服務,改善客戶體驗。根據Correa 的說法,像OpenAI 創建的自訂助理可以透過以自然和情境化的方式回答問題和解決問題來提供24/7 客戶支援。
此外,人工智慧可以分析客戶購買歷史和線上行為,以產生高度個人化的推薦。Rosana。io 等解決方案可幫助小型線上商店個性化產品推薦,而電子郵件行銷工具則產生針對客戶興趣量身定制的內容,從而提高參與度和忠誠度。
- 戰略決策
生成式人工智慧透過提供以前只有大公司才能獲得的數據驅動洞察,正在徹底改變中小企業的策略決策。Rows。com 和 PolymerSearch。com 等工具可以有效分析大量市場數據和客戶行為,促進有關業務擴展、產品開發或資源分配的決策,肯尼斯報告。
人工智慧還有助於創建執行報告和演示,將複雜的數據綜合成可操作的見解,使商業智慧的獲取民主化,並使中小企業能夠更有效地競爭。
採用生成式人工智慧的挑戰和準備
雖然生成式人工智慧提供了許多好處,但中小企業面臨著一些挑戰,例如人們錯誤地認為它是一項複雜且昂貴的技術。事實上,許多人工智慧工具都是直觀且價格實惠的,有免費或低成本版本。
為了充分利用人工智慧創新,中小企業必須採取實驗和持續學習的心態。「從簡單任務的免費工具開始,投資團隊教育,並了解最新的創新是重要的步驟。確定可以立即受益的業務領域從人工智慧開始並從試點計畫開始有助於快速展示價值。
對於專家來說,透過正確的方法,中小企業可以將這項技術融入他們的流程中,獲得競爭力並促進永續成長。 「關鍵是從小事做起,不斷學習並隨時適應,充分利用」生成式人工智慧的變革潛力。
