人工智慧不僅是 B2B 領域的趨勢,而且是一個正在徹底改變公司之間整個購買旅程的現實。從自動勘探到更準確地簽訂合同,人工智慧提高了結果,縮短了銷售週期,並重新定義了行銷人員的角色和銷售。
對於巴西最大的銷售社群 Sales Club 的導師 Helio Azevedo 來說,人工智慧正在縮短距離並提高公司之間互動的客製化水平。「IA 允許 B2B 市場中從未見過的可預測性和效率。以前依賴直覺和手動流程的東西,現在可以即時自動化、測試和優化,」他說。
生成式人工智慧工具被用來大規模創建個人化內容,而機器學習演算法有助於更準確地預測購買行為。“今天我們可以根據數位訊號來理解購買時刻,如果沒有人工智慧,這些訊號將難以察覺。這徹底改變了我們接觸潛在客戶的方式
阿澤維多強調的另一點是旅途中對建立信任的影響。 “憑藉結構良好的數據和智慧自動化,我們能夠以更少的摩擦創造出更流暢、更相關的旅程”這可以更快地產生信任,這是 B2B。 的關鍵因素”
人工智慧對 B2B 旅程的主要影響包括:
- 根據行為數據分析產生更合格的潛在客戶;
- 超個人化內容,為決策者的不同資料即時建立;
- 後續行動的自動化,以及更準確和情境化的互動;
- 預測流失和機會,支援售後服務和擴張策略。
Helio 強調,雖然人工智慧是一個強大的盟友,但它並不能取代人為因素。 “科技是一種手段,而不是目的”將人工智慧的智慧使用與訓練有素的專注於積極傾聽和創造價值的團隊相結合的公司將處於最前沿
對他來說,B2B 銷售的未來已經開始,並且取決於那些知道如何以整合和策略的方式使用數據、技術和智慧的人。
