根據Gartner的數據,預計多達89%的公司將在客戶體驗方面脫穎而出。考慮到用戶的逐步需求,到2025年,這一統計數據趨於增長。在這裡,依靠技術 聊天機器人 對於增加銷售額和優化客戶服務來說,這可能是一個很大的差異。.
聊天機器人 在客戶服務中是不可或缺的
隨著數位世界的日益增長,企業現代化不再是一種競爭優勢,而是一種必需品。畢竟,任何想要保持其品牌在市場上的相關性的人都需要成為先驅,包括採用創新來支持。.
在這種情況下,不同行業除了提高營運生產力外,還面臨著降低營運成本和改善企業客戶體驗的障礙。 “Com Total IP”,透過任務自動化可以提高高達 45% 的產量。此外,動態機器人可以 24 小時服務。當您的電子商務為您推銷時,睡覺並不是夢想",Carlos H。 Mencaci 評論道, 執行長 總ip。.
對於更成熟的公司來說,可以與易於實施的傳統 CRM 或 ERP 系統整合。此外,我們還提供互連 的api 多樣化, 網路服務, ,專注於自動開啟螢幕,無論是否重新安排連線。門卡西補充道,「我們仍然致力於最高品質的服務,因此我們可以開發連接到資料庫的特殊專案」。.
3 機器人投入使用的優點
為了簡化實施的想法,門卡奇將一些分開 擁有這種全 IP 解決方案的優點. 參見:
1) 提高生產力
最重要的好處之一是提高生產力。畢竟,需求的機器人化意味著更快、更自信的解決方案,為許多參與者節省時間。結果,團隊和公司起飛了!
2) 卓越的客戶體驗
透過現代化內部程序,可以快速回應消費者。為了改進,經理按照他想要的方式個性化支持,添加區域表達,調整語氣,例如女性和男性之間的選擇。這會讓那些尋找業務的人更加滿意,從而獲得完全的忠誠。.
3) 流程自動化
他們能夠自主執行重複性和低附加價值的任務,使員工能夠進行更具策略性和複雜的活動。一般來說,這能夠提高效率並減少整個過程中的錯誤。.
這個主題對於那些想要發展的人來說甚至是不可或缺的。根據SuperOffice的數據,86%的受訪者願意為更好的購買旅程支付更多費用。此外,普華永道的一項研究指出:對於73%來說,這個因素在決定購買產品或服務時是不可或缺的。因此,添加一個是個好主意 聊天機器人 為了組織。.
最後,業務現代化,特別是使用機器人,是成功的先兆。畢竟,有一些切實的好處,有必要將這項規劃作為投資而不是額外成本付諸行動。.
