Br24 投資人工智慧,透過虛擬助理 Biatrix 改善客戶關係

微軟最近開發的一項人工智慧調查顯示,巴西74%的微型、小型和中型公司已經在多個領域和功能上採用了該技術。人工智慧的流行主要是因為它能夠透過數據分析提高效率、自動執行重複性任務和改進決策。

Br24 是 Bitrix24 全球軟體(管理平台、CRM 和行銷)的聖卡塔琳娜州公司合作夥伴,是投資人工智慧以加強與客戶關係的組織的一個例子。該公司最近推出了 Biatrix,這是一款虛擬助理,因其效率和解決能力而受到廣泛認可。

Biatrix 的名字結合了暱稱 Bia、人工智慧 AI 和 Bitrix24 後綴 ““rix”,每週 7 天、每天 24 小時為客戶提供服務。 Br24 執行長 Filipe Bento 表示,反應非常積極,以至於許多客戶組織有興趣將虛擬助理整合到自己的系統中。

"客戶對擁有這項技術非常感興趣,我們意識到 Biatrix 可以成為吸引新客戶並擴大我們業務的解決方案",Bento 說。“它非常有效”

Biatrix 經過基於 Bitrix24 功能的培訓,能夠識別客戶及其在組織內的聯絡人,從而無需手動和操作配置。例如,Biatrix “在”支援佇列中不留任何人”。然而,虛擬助理繼續由人類策展人監控,以確保其有效性。

Biatrix 的推出恰逢 Filipe Bento 最近參與沉浸在中國的創新生態系統中。訪問期間,Bento出席了在上海舉行的世界人工智慧大會(WAIC),並參觀了快手(巴西稱為Kawai)和人工智慧巨頭百度極點等公司。

Br24 執行長總結道,一切、每個人、所有事情、每個人都是相互連結的。這項經驗強化了 Biatrix 與亞洲國家觀察到的尖端技術一致的觀點。