黑色星期五:Celcoin 指導您如何為銷售高峰做好準備,從該日期起一個月左右

黑色星期五不到一個月,企業加強了銷售最大化的策略。在巴西,這是零售業最重要的日子之一,也是對支付技術基礎設施阻力的考驗,支付技術基礎設施可能面臨吸收大量交易和用戶密集流動的困難。結果可能是處理失敗、緩慢和不穩定,除了損害品牌聲譽外,還會產生收入損失和客戶體驗損失2。.

為了支持電子商務和市場為這一日期做準備,Celcoin & Financial Infratech 銀行業務主管 Luis Moraes 為零售公司提供了完整的金融生態系統,並分享了確保支付系統穩健性的技巧和策略。將黑色星期五挑戰變成加強客戶關係並取得重大財務成果的機會。.

1。 應急策略

最大的錯誤是低估了黑色星期五的數量和複雜性。許多公司只投資於行銷,而不投資於支持銷售成功所需的基礎設施。為此,理想的情況是提前製定強有力的應急計劃,其中不僅包括通信,還包括基礎設施和技術系統以及。有些要點對於建構有效的計劃是不可或缺的 主動監控基礎設施,以及, 擁有一個團隊或系統,即使在銷售高峰之前和最微妙的時刻,也能 24/7 監控所有解決方案。.

另外,創造 備份路線,以及, 如果支付系統發生故障,找到客戶可以完成購買的替代方案至關重要。可能是提供另一種付款方式或將流量引導至合作夥伴「emergential」。另一個要點是擁有 透明的溝通 與客戶和團隊之間。.

在這種情況下, 如果出現問題,與客戶的互動必須清晰、客觀。告知故障情況、正在採取哪些措施來解決和提供替代方案,可以避免挫折感、銷售損失,甚至透過信任來增加新購買的機會。公司提供的服務和故障排除。.

2。專業技術

的架構 微服務和 API 策略可以是使用多個小型、獨立的服務,而不是具有單一大型結構的系統,每個服務負責特定的功能,例如處理 Pix、信用卡或對帳。這使得公司能夠在高峰時段僅擴展需要更多容量的服務(例如 Pix),而不會使整個系統超載。.

在這一系列中,Celcoin 作為「馬達」在迄今為止需求量最大的服務中運作。因此,零售商可以專注於其銷售,因為知道支付技術是由一個準備處理任何數量的平台管理的,從而確保速度和穩定性。.

3。 安全和欺詐

另一個值得關注的問題是詐欺企圖的數量可能會隨著銷售量的增加而呈指數級增長。隨著巴西的技術進步和人工智慧,另一種選擇是對使用此功能的安全工具的投資以及機器學習 即時監控交易. 這些工具可以識別可疑的購買模式(例如交易平均值突然變化或使用不同卡片資料重複付款)並在可疑交易完成之前阻止它 雙因素身份驗證 (2FA) 即時資料驗證對於保護消費者和企業本身至關重要。支付基礎設施必須從一開始就具有安全層,而不是作為後續附加元件。.

4。注意像素

Pix 已經是巴西的主要支付方式,在黑色星期五,人們期望它能代表更大的交易份額。巨大的技術挑戰不僅是交易量,而且是 操作的同時性. 幾秒鐘之內,數百萬人可能會試圖支付購買費用,這需要一個不僅處理快速,而且可以與中央銀行基礎設施和客戶金融機構溝通的系統,而不會出現瓶頸。.

交易出現不可預見的激增、與中央銀行的聯繫不穩定,甚至付款調節錯誤,都可能導致購買獲得批准,但付款處理不正確。為了避免這種情況,公司必須注意其使用的技術基礎設施的規模和容量 強大的 API 和智慧的保留系統 即使交易量異常,也可以確保交易完成,並且完成購買時不會出現任何問題。.

5。 黑色星期五一切正常

除了為黑色星期五做準備的預防措施和策略之外,一些實際行動也可以對這一天產生影響 壓力測試 它有助於模擬遠高於預期的交易量,以識別和糾正支付基礎設施中的潛在瓶頸。與在處理大量銷售方面擁有豐富經驗並在活動期間提供專門支援的支付平台合作,有助於專注於其他方面,例如客戶關係和行銷。此外,它還提供 多種付款方式 (信用卡、pix、票證)可協助客戶在其中一個系統出現不穩定或出現錯誤時獲得更多選擇。.

使用諸如此類的解決方案 “一鍵購買” 他們還可以優化客戶結帳。透過 Open Finance,您可以提供結帳時直接 Pix 支付等工具,無需重定向,從而減少 Face ID 交易和支付的官僚主義,將轉換、流動性和安全性結合起來。最後,投資良好的資料結構可以幫助公司預測銷售、消費者行為,並致力於自上次體驗以來的改進點。.

6。 信用報價

除了支付系統之外,零售業還可以藉此機會處理該期間的信貸報價。由於產品價值較低且有商機,客戶可能需要信用和安全性來執行交易。擁有一個不僅可以幫助您維護技術基礎設施,還可以為公司和消費者提供具有解決方案庫的金融生態系統的平台可能是一個很好的策略。.

透過結構性信貸、資產管理平台、信貸收集和回收以及對消費者有吸引力的購買選擇(“立即購買,稍後付款”)對供應商進行預期是可以在零售領域應用並全年應用的一些解決方案,優化客戶關係並為公司創建更廣泛的服務基礎。.