嬰兒潮世代,X還是千禧世代?這並不重要:為什麼品牌在試圖將消費者世代分開時會出錯

人們所屬的世代可能表現出行為差異，但這遠非決定消費者渴望的因素。毫不意外地，人們最能認同其價值觀的品牌，無論是「嬰兒潮世代」或 X、Y、Z 世代，都相同——例如，歐舒丹、雀巢、納翠、耐吉和三星。這些是 TroianoBranding 和 Dezon 諮詢公司所進行的「世代終結」研究的主要結論。 

为了探究不同世代群体之间相互靠近和疏远的因素，这项调查对全国五个地区，来自 A、B 和 C 阶层的男女千人进行了访谈。样本被分为四个 250 人组，分别对应于以下世代：婴儿潮一代 (出生于 1946 年至 1964 年)；X 世代 (1965 年至 1980 年)；Y 世代，或千禧一代 (1981 年至 1996 年)；和 Z 世代 (1997 年至 2010 年)。  

“世代間的共通點遠多於分歧點，儘管表面分析似乎顯示相反。我們生活在一個流動的時代。然而，世代概念卻將我們硬生生地劃分到彼此衝突的框架裡，”Cecília Troiano，TroianoBranding 首席執行長表示。 

证据是，当参与者在研究中被问及他们最认同的品牌时，所有年龄段的答案中都出现相同的公司，且百分比相似：

• 欧珀莱 19% 的 Z 世代和千禧一代、12% 的嬰兒潮一代和 9% 的 X 世代都提到了它。
• 雀巢 由千禧一代的 13% 人次提及，嬰兒潮一代的 12% 人次提及，X 世代的 10% 人次提及，以及 Z 世代的 9% 人次提及；
• Nature X 世代 14% 指出，Z 世代、千禧世代和嬰兒潮世代的 12% 也提到了。
• 耐克 Z 世代有 14% 人提及，千禧世代有 12% 人提及，而 X 世代和嬰兒潮世代則有 7% 人提及；
• 三星 14% 的千禧一代和 X 世代提到了它，13% 的 Z 世代提到了它，而 12% 的嬰兒潮一代也提到了它。

也採用了ZMET定性方法。它在哈佛大學獲得了專利,可以識別受訪者無法透過傳統技術理性表達的感受。世界上只有 10 家公司可以應用它,TroianoBranding 是巴西唯一一家擁有許可證的公司。 ZMET 舉辦了 20 場會議,各代代表都參加了會議,這是對定量調查的補充。.  

根據這兩項研究方法，研究指出所有世代都重視的五個方面，稱為「結構主題」：身份認同、情感聯繫、社群、成長和福祉。研究認為，無論屬於哪一代，所有人都在尋求與強化這些價值觀的品牌建立聯繫。根據參與者的回覆，以下五個品牌與每個主題最相關：  

• 欧珀莱 – 加强认同； 
• 雀巢 – 加强情感联系； 
• Nature – 增强福祉； 
• 耐克 – 加强增长； 
• 三星 – 增强社区。 

一旦识别出结构性主题，该研究将进行趋势分析，以预测未来两到五年消费行为。其目的是使这份报告成为不同行业（例如，消费品、健康、美容、福祉、时尚、装饰、服务和出行）企业创新和开发新产品及沟通的资源。

除了发现各个世代群体之间更趋同的点多于差异之外，这项研究还是一项商业工具，为企业指明了超越竞争对手的战略路径，Iza Dezon（Dezon咨询公司首席执行官）解释道。Iza 表示，诸如身份认同、情感关系、对地球和健康的担忧等因素在“生活方式营销”的视角下变得更加重要，这应引起品牌的高度关注。“这与强调年龄细分的旧模式相比，更能贴合我们当今的认同感。”

在自由和流动的时代，研究得出，不以年龄作为衡量标准将是人力资源、产品开发、营销和传播专业人士应该考虑的战略性包容性决策。“我们需要打破时间刻度，更贴近人们的真实愿望，尤其是在后千禧一代的时代，”该报告的两位主管执行官表示。  

這是調查緊湊版本的連結: https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes