Serasa Experian 的研究表明,十分之一的消費者會為安全品牌支付更多費用

一項致力於了解數位媒體消費者偏好的調查顯示,86% 的受訪者表示,他們總是或通常選擇從他們認為安全的品牌購買產品,而62% 可能會為提供線上安全並降低詐欺風險的公司支付更高的價格。該調查由 Serasa Experian 進行,Serasa Experian 是風險和機會分析情報解決方案領域的領先數據技術,專注於信用旅程、身份驗證和詐欺預防。

對更安全品牌的偏好是對另一個事實的反應:對詐欺的擔憂,71%受訪者的現實。這些數字反映了消費者對網路安全意識的不斷增強的趨勢,強化了信任是購買決策的重要因素。此外,它還強調了強大的線上安全基礎設施的重要性。認證產品和詐欺預防總監 Caio Rocha 分析道,公司必須投資先進的分層保護技術和透明的隱私實踐,以滿足消費者的期望並加強他們在市場中的地位。

“這顯示了人們對數位安全的更高認識,並表明購買時信任至關重要”堅實的線上安全的存在也至關重要。為了符合消費者的期望並增強其競爭力,公司需要有效的網路安全措施和明確的隱私權政策”,身份驗證產品和詐欺預防總監 Caio Rocha 評論道。

線上行為

研究還表明,線上環境中有 13 種最常見的活動,其中 9 種涉及金融交易。最常用的支付方式是信用卡(79%)和Pix(69%)。查看以下圖表中的完整數據:

個人資料、數位和實體文件的安全

調查也記錄了一個令人擔憂的數據:21%的受訪者表示,他們已經將個人資料借給第三方,無論是線上購買、開設銀行帳戶或獲得貸款。另一數據顯示,14%的受訪者聲稱自己的實體文件已被盜或遺失,其中4%用於詐欺。

「向第三方借出資料是一種令人震驚的態度,並強調需要提高對與這種做法相關的風險的認識。一方面,機構必須實施強有力的安全和身份驗證措施,但另一方面,使用者必須了解這種行為的風險以及保護其線上和離線身分的最佳實踐。 caio 警告說,資料安全不僅是個人責任,而且是需要不斷行動和關注的集體問題。

消費者如何保護自己?

當被問及如何在數位交易中保護自己時,受訪者選擇最多的選項是「強密碼」和「避免在」訊息應用程式中開啟連結或檔案。請參閱避免在數位環境中陷入詐騙的最常見措施的完整排名:

更多數據:最常見的詐騙

調查中的其他資訊顯示,受訪者報告的最常見的詐騙類型是「第三方使用信用卡或假冒」卡(39%)。下圖中,受訪者受害最多的詐欺方式詳情如下:

方法論

參與訪談的個人804人。該研究於 2023 年 11 月透過線上小組進行應用,誤差範圍為 3.5%,置信區間為 95%,旨在了解詐欺受害者的概況以及他們對詐騙的感受。

受訪者概況顯示,51% 為男性,49% 為女性,來自社會階層 B (50%)、C (32%) 和 A (18%)。參與者居住地41%在首都,33%在州內,26%在大都會地區。就地區而言,受訪者中45%來自東南地區,26%來自東北地區,%3T和1T13T1T1。

受訪者的平均年齡為39歲,細分顯示26%為50歲或以上,22%為30至39歲,20%為18至24歲,19%為40至49歲,13%為25至29歲。