多項調查顯示,該國的福利計劃一直在穩步增長。例如,Panorama Mobile Time 和 Opinion Box 的一項研究表明,42% 購買應用程式的消費者認為現金返還是最好的功能。.
“數位平台允許創建忠誠度計劃,提供真正高效的折扣選擇,能夠在競爭中提高企業的知名度”,零售總監 Sheila Moura 表示 伊齊奧公司, “埃塞”是零售連鎖店與購物者所有端的最完整的連接解決方案。“埃塞”是零售商吸引不同受眾、擴大銷售和增加客戶群的主要方式”,他補充道。.
為了強化這種模式對該行業的優勢,專家列出了公司在營運中實施現金回饋所獲得的 5 項優勢。檢查:
- 客戶保留
IZIO&Co本身進行的一項調查分析了24家零售連鎖店超過500萬消費者的購買行為,這些零售連鎖店已經將現金返還作為銷售策略的一部分,在第一次購買中獲得收益的客戶的保留率高出4.8倍。6個月後,與那些沒有獲得優勢的人相比。高層指出,這是由於「購買力歸因於購物者」所致。.
“「一個人幾乎可以立即對新產品和服務使用折扣,也可以在他們認為合適的其他時間累積折扣以使用它。因此,這是一種以完全透明和靈活的方式在零售和公眾之間建立和解的形式,」他解釋道。.
她還強調,該解決方案變得更加重要,因為客戶忠誠度不再是一種差異,而是一種義務」。 「迷人的消費者是確保促銷活動中投資回報率 (ROI) 的槓桿,這是公司必須不斷尋求提高獲利能力的槓桿,」他補充道。.
- 提高銷售品質
該新創公司提出的另一項數據表明,與沒有獲益的消費者相比,使用現金返還的零售商可以獲得更高的每店員支出 85%。每 1000 名參與客戶可額外營業額 883.4 萬蘭特。.
對於 Sheila 來說,這些結果與平均門票 18% 的增加有關。 “與立即折扣不同,這種格式擴大了客戶選擇的範圍,並以更高的成本效益比獲得了這些選擇的可能性”。因此,銷售變得更加強勁,」他說。.
- 商店中購物者的頻率增加
IZIO&Co 研究還顯示,在接受調查的零售商中,獲得現金回饋的購物者獲得現金回饋的頻率更高,為 57%。零售總監強調,這種快速參與是由於消除了購買過程中的任何官僚主義。.
“「消費者的數位錢包中實現了折扣,這是讓他快速決定選擇一個網路而不是另一個網路的因素。基本上,客戶明白這是一個真正的好處,這反過來又增加了對該零售商的信心並確保其未來回歸,」他強調。.
- 降低成本
儘管是一種折扣方式,現金回饋並不會使貢多拉上的產品價格發生變化。因此,零售商對於這種策略的成本具有更大的可預測性,因為它們可以節省標籤的發放,甚至減少營運中人為故障的發生。.
“「技術確保現金回饋是一種聚合解決方案,而不是緊急解決方案。也就是說,如果消費者當時看不到購買的優勢,可以選擇不重返零售業,但收益仍然會成為企業的 50‘ 結果,並且不會損害業務的進步,希拉指出。.
- 適應雙方要求
作為一種更簡單、更有效率的營運替代方案,現金回饋還可以作為處理企業各種變數的促銷槓桿。正如零售總監所澄清的那樣:
“「提供個人化和相關的購物體驗,以便客戶能夠獲得現金回饋,這也需要它成為該公司各自忠誠度計劃的一部分。換句話說,零售商可以根據自己的目標細分報價,而客戶也有自由和自主選擇何時使用以及使用什麼價值觀。因此,每個人都實現了他們的目標,」他總結道。.
