3 Salesforce 業務趨勢

Salesforce 因其 CRM 解決方案和技術創新而獲得全球認可,繼續透過開發工具來引領市場,改變公司與客戶聯繫和在數位環境中運作的方式。公司提出的趨勢最終塑造了企業的未來並指導各領域的業務策略。. 

因此,專注於數位加速的 CRM 專家 SysMap Solutions 列出了 3 個將指導業務未來的 Salesforce 趨勢。該公司最近將其合作夥伴地位提升至 CREST 級別,這一認可證明了公司的卓越性和承諾。公司擁有Salesforce 專案。. 

“「數位轉型不再是競爭優勢,而是成為想要蓬勃發展的企業的必需品。在 SysMap,我們與 Salesforce 並肩合作,提供解決方案,除了自動化流程之外,還促進客戶的完整和整合視圖,始終保持創新和安全作為基本支柱,SysMap Solutions 執行長 Daves Souza 表示。. 

Souza 表示,公司必須關注以下 3 個趨勢才能優化營運: 

人工智慧在客戶服務中的革命: 隨著代表第三波人工智慧的 Agentforce 的推出,Salesforce 為副駕駛和聊天機器人提供了新的複雜程度。人工智慧將自主行動,能夠動態修改流程,在必要時存取相關信息,制定個人化策略並獨立、安全地實施它們。團隊將能夠使用高精度的智慧代理來擴展其運營,只需點擊幾下即可擴展勞動力。該工具將允許任何公司建立客製化的人工智慧代理並適應任何需求和部門,將數據分析、決策和執行不同的任務委託給Agentforce,從客戶服務到客戶,從客戶服務到客戶到客戶,從客戶到客戶到客戶再到客戶再到客戶。.

對 ESG(環境、社會和治理)的承諾: 永續發展和社會責任已成為企業成功的基本支柱。 ESG 一直是 Salesforce 引發的主要辯論領域之一,公司討論如何將其業務策略與永續實踐保持一致,以實現經濟成長以及對環境和社會的積極影響。關鍵點是定義技術在 ESG 中的作用以及如何執行符合這些原則的數位轉型。公司治理在確保其營運的透明度和問責制方面也值得關注。. 

加速企業數位轉型: 整合人工智慧、自動化和數據分析等新技術是數位轉型的核心。他們正在重塑業務流程、提高效率並創造新的機會。salesforce 強調,這種演變不僅僅是採用新工具,而是更廣泛的組織文化重組。能夠使團隊和營運與新的數位現實保持一致的公司將處於更好的位置並維持長期成長。. 

這些趨勢表明,快速適應將能夠加強營運並提高效率,深入了解客戶行為並根據真實數據實施有針對性的行動。「優化與消費者的關係並納入ESG實踐還可以提高品牌知名度並吸引更多有意識的客戶。這些趨勢為公司帶來了重新定義其產品並獲得新的競爭優勢的機會。它們將如何影響整個業務、所有行業,從現在開始做好準備以策略性和高效的方式採用它們非常重要,Daves 總結道。.