近年來,在技術進步、消費習慣變化和物流創新的推動下,巴西電子商務發生了重大轉變。該國已成為最有前途的電子商務市場之一,多個領域都實現了顯著增長。
報告 2025 年電子商務趨勢octadesk 與 Opinion Box 合作推出的《2013》顯示,56% 的消費者透過網路購買的數量多於實體店。此外,88% 每月至少線上購買一次 納斯達克 他們表示,到 2040 年,將有 95% 的採購將在線上進行。
據介紹,2024年,巴西電子商務註冊訂單3.95億筆,到2027年收入可能超過2,500億蘭特4.4億蘭特 巴西電子商務協會 (ABComm)).
“巴西電子商務的成長反映了消費者行為的結構性變化”。 IDK 執行長解釋說:「便利性與人工智慧和即時支付方式等新技術相結合,增強了數位購物體驗。此外,我們看到消費者對線上購物的信心顯著增強,這以可持續的方式推動了這種成長。」專注於技術、設計和溝通的諮詢,Eduardo Augusto。
數位化對消費的影響
近年來數位化的加速深刻改變了消費者與品牌的關係 全國連續家庭抽樣調查^ PNAD 資訊和通訊技術模組連續(ICT) IBGE進行的數據顯示,2023年,巴西家庭有92.5%上網,總計7,250萬戶連網家庭。城市地區這一比例為94.1%,農村地區達到81.0%。
此外,購物平台的便利性、優惠的定制和支付的敏捷性使在線購物成為巴西人日常生活的一部分。“連接性也讓中小型企業家能夠進入遊戲,擴大了產品和服務的多樣性。互聯網上的服務與社交網絡的使用相結合,Eduardo 補充道。
創新在電子商務發展中的作用
巴西電子商務的發展不僅是因為消費者的黏性增強,也因為對創新的大量投資。
"人工智慧、社交商務和加強物流等策略有助於鞏固該行業作為數位經濟中最具活力的行業之一",愛德華多·奧古斯托說。
這個市場將如何發展?
據 2025 年電子商務趨勢消費者意識到,與前一年相比,他們的購物頻率有所增加,並且沒有跡象表明他們想減少網上購物的次數。
對於 50% 的受訪者來說,他們在未來 12 個月內將繼續購買比目前更多的產品。鑑於這些數字,值得強調一些電子商務里程碑,這些里程碑塑造了當前的情況,並可以激發未來留住客戶的新策略。 IDK 執行長評論道,請查看:
1) 行動商務繁榮
據 學習73%的消費者喜歡透過手機或智慧型手機購買,而只有25%選擇電腦或筆記型電腦,2%使用平板電腦。
「對手機日益增長的偏好並不是一種偶然的趨勢,而是由這些設備提供的便利性和即時連接性所驅動的消費習慣的結構性變化。由此,行動裝置的購買量已經佔巴西電子商務交易量的 60% 以上,凸顯了專業人士的觀點。
2) PIX 和新的付款方式
PIX徹底改變了巴西的支付方式,因其實用性和無需付費而成為消費者的首選之一 搜尋1,由中央銀行發布,該工具已成為巴西人最廣泛的支付方式,有 76.4% 的人口使用。此外,數位錢包和「買即買即付」(BNPL) 一直在增強。
3) 貨運作為競爭差異
據 2025 年電子商務趨勢72% 巴西人的免費送貨在選擇購買地點時最具影響力。額外費用可能會隨著購買而結束。
在這種情況下,許多公司正在大力投資物流以縮短交貨時間。
「當日交貨的概念,即在一定時間之前下達的訂單,在該時間限制後完成,運費將在同一天和下一個工作日完成,這已經在大城市中心成為現實。專家表示,市場反過來又擴大其分銷網絡,以覆蓋更偏遠地區的消費者。
4)社會商業的影響
數據來自 “2024 年數位回顧 3 設定 2025 年路線”comscore 推廣的《巴西人》指出,2024 年,巴西人平均每月使用行動應用程式的時間為 103.9 小時,而每月在瀏覽器上的時間僅為 5.5 小時。
此外,Instagram、TikTok和WhatsApp等社群網路在電子商務中發揮關鍵作用 學習14% 的購買是透過社群網路進行的。“透過這些平台的直接銷售大幅成長,直播商務(直播銷售)越來越受歡迎”,他補充道。
5)擴大利基電子商務
永續時尚、寵物產品和個人化產品等產業大幅成長。 65% 的消費者購買的產品直到不久前他們還沒想到會在虛擬商店購買。其中,藥品34%、行程32%、寵物店用品18% 測量也就是說,消費者越來越多地尋找獨特的體驗和差異化的產品。
6)市場的興起
Mercado Livre、Shopee 和 Amazon Brasil 等平台主導了電子商務領域,提供各種產品、有競爭力的價格和高效的物流解決方案。
例如,「亞馬遜透過為市場創建新規則並改變我們的消費方式,改變了零售和技術領域的遊戲。 Amazon Prime 憑藉快速的交付和客戶對訂閱服務的忠誠度,在全球擁有2 億會員- 主導雲端運算的AWS。該公司不僅進行了創新,還重塑了整個行業。市場為數百萬賣家打開了大門,而Alexa 將人工智慧融入了數百萬人的日常生活中,愛德華多回憶道。
7)人工智慧的使用
人工智慧和機器學習正在徹底改變客戶服務和個人化購買 尼爾森巴西 75% 的虛擬商店已經使用某種類型的人工智慧來優化銷售。「聊天機器人、智慧推薦和消費者行為分析是已經保留的一些趨勢,」他評論道。
8) 電子商務的可持續性
公司正在採取永續包裝、逆向物流和碳抵消舉措,以吸引關心環境的消費者。
據 麥肯錫公司60%的消費者願意為永續產品支付更多費用,凸顯了將科技融入商業模式的重要性。
9) 黑色星期五和作為司機的季節性日期
黑色星期五和消費者日等季節性促銷活動仍然是電子商務的重要推動力。現金回饋、漸進式折扣和獨家優惠券等策略使這些日期的需求保持在高位。
根據a 心靈礦工60% 的消費者在收到優惠券或折扣代碼時感到有動力購買產品或服務。此外,49% 的受訪者更願意等待促銷和富有表現力的優惠,而另一組49% 則選擇提供現金返還或評分計劃的商店。
10) 元宇宙和擴增實境的影響
隨著元宇宙的發展和擴增實境(AR)技術的進步,線上購物體驗即將發生巨大變化。公司已經在測試沉浸式環境,以便消費者可以在購買前虛擬地嘗試產品。IDK執行長表示,電子商務的未來將以數位與實體融合為標誌,讓消費者獲得更多互動和個人化的體驗。
巴西電子商務的未來
在技術創新和消費者習慣變化的推動下,巴西電子商務持續擴張。元宇宙的興起、人工智慧的整合以及用戶體驗的先進定制有望在未來幾年進一步改變該行業。
此外,支援人工智慧的個人化可以將轉換率提高高達 30% 學習 來自麥肯錫,強調了該技術對消費者購買決策的正面影響
「投資這些趨勢的公司將領先競爭,提供越來越身臨其境和個人化的購物體驗。愛德華多·奧古斯托總結道,巴西電子商務的未來不僅充滿希望(它已經在建設中)。
