Freshworks 在聖保羅舉行的活動中匯集了來自拉丁美洲的合作夥伴和客戶

一個 新鮮工作s,專門從事人工智慧驅動的商業軟體,於週三 (4) 在聖保羅 Refresh 舉行,這是其在世界各地的主要年度活動之一。活動吸引了超過 350 名 Freshworks 客戶和策略合作夥伴,為討論人工智慧對客戶和員工體驗的影響和未來提供了機會。 

上午,IDC 巴西國家經理 Luciano Ramos 在他的小組討論中發表講話,"工業狀況:生成式人工智慧如何改變客戶服務和支援",客戶服務市場中人工智慧的轉變和趨勢。然後,來自 Freshworks 的軟體工程師Matheus Benneti 和Paya Patel 在「與Fred 一起改變客戶和員工體驗」小組中現場展示了該公司的人工智慧解決方案Freddy 的操作。

在客戶群中,Piracanjuba (Fabio France)、Infracommerce (Maria Piris)、Copel (Fabiano Zenello) 和 Klap (Victor Pena) 的 IT 和 CX 高層透露了採用 Freshworks 的管理解決方案如何提高其業務效率。Freshworks 慶祝了一些成功的實施案例,並獎勵Cinepolis、Copastur、Piracanjuba 和Infracommerce 等公司所取得的成果。

在活動的第二部分中,拉丁美洲Freshworks 聯盟和戰略合作夥伴關係主管Marcio Rodrigues 領導了一個針對A5 Solutions 和Notrez 等合作夥伴的重點小組,並討論了加強拉丁美洲這一支持網絡的一些計劃。

Freshworks 拉丁美洲總經理 Willian Pimentel 表示,該活動取得了巨大成功,人們期望它每年都會增長。」與客戶和合作夥伴保持密切聯繫對我們的業務非常重要,Refresh 是加強我們與他們關係的絕佳機會。我們對結果非常滿意,從去年到現在,禮品數量增加了一倍多。這表明我們走在正確的軌道上,」Williamian 評估道。 

Freshworks 於2010 年在印度成立,目前總部位於加州,是人工智慧驅動的企業軟體開發領域的全球領導者。Freshworks 在全球擁有超過67,000 名客戶,包括美國運通、普利司通和家樂福,生產簡單、安全和快速影響的解決方案預計到 2024 年,該公司的費用將超過 1TP47 億美元。