為了紀念客戶日 (15/09),ESPM(專注於商業的行銷和創新參考學校)加入 Clients SA 門戶,以實現"客戶週",這是一系列討論客戶相關問題的線上會議經驗。
活動由該機構工商管理課程主辦,將於9月9日至13日舉行,來自O Boticario、Elo、Paypal、iFood、Stellantis等大公司的30多名高管出席。會議將由 ClientESA 執行長兼 Aloic 副總裁兼 ESPM 代表 Vilnor Grube 主持。
ESPM 工商管理課程協調員 Erika Martins 評論道:"這是我們在私營部門和學術界之間交流信息、知識和案例、分析涉及客戶的各個部門及其體驗的重要日子。"。
ESPM 和 ClientESA 的 YouTube 頻道可以在一周內關注這些生活。
2024 年客戶週(9 點至 11 點)0 人生:
- 星期一 (09/09) 0 “文化客戶:公司的成熟度和傾聽客戶意見的價值”
- 星期二 (10/09) 0 “出席:多通路挑戰與”外包商的策略重要性
- 星期三 (11/09) 4 「以客戶為中心:從新創企業的教訓到改變市場的文化的演變」
- 星期四 (12/09) 4 「客戶見解:消費者習慣和行為改變的 X 光」
- 星期五 (13/09) 4 “體驗指標:新技術中,投資報酬率”和“客戶期望”
