使機械商店成為巴西電子商務成功案例的策略如何?

一個 機械店作為拉丁美洲最大的電子商務工具和機器,憑藉強有力的策略,專注於深入了解專業和熱情公眾的購買行為,已鞏固了自己作為工具和設備行業國家參考的地位。機械、土木建築、細木工、園藝、DIY(自己動手做)等領域。結合技術、市場智慧和對客戶體驗的關注,該公司已將物流和營運挑戰轉化為競爭優勢,將自己定位為該領域的領導者。

機械車間的主要策略指導方針是專業化。該公司沒有採用通才模式,而是選擇以深度和權威的方式滿足技術利基,投資廣泛的產品組合,從手動工具到高度複雜的工業設備。這種廣度,加上其服務團隊的技術知識和產品管理,為該行業最挑剔的受眾帶來了信譽和忠誠度。 

如今,該品牌擁有令人印象深刻的數量,例如 6 萬個 SKU(庫存維護單位)、600 多家供應商、+ 交付的 1000 萬份訂單和 + 500 萬客戶服務。

另一個重要支柱是購買之旅的數位化。憑藉強大、響應靈敏且具有物流管理系統的整合電子商務平台,Mechanic Store 確保消費者的敏捷性、安全性和便利性,無論是在聖保羅內陸的車間還是在聖保羅。例如,在首都。使用數據來客製化報價和產品推薦也提高了數位體驗的水平,進一步使公司更接近客戶的行為。

反過來,物流擴張對於維持成長至關重要。該公司投資了一個強大的配送中心(5.3 萬平方米)、自動化技術以及與物流運營商的合作,以確保全國範圍內的毛細管作用和有競爭力的交貨時間,這是一個決定性的因素。贏得專業公眾信任的因素,而專業公眾往往依賴敏捷性來保持其營運活躍。

“我們的目標始終是超越銷售。我們希望成為那些用手工作的人的合作夥伴,不僅提供產品,還提供信任、敏捷性和相關內容。我們的策略是根據對機械專業的整體承諾而設計的,」聯合創始人兼首席技術官蒂亞戈·古格爾(thiago Gurgel) 說。該公司的技術長。

透過結合投資組合專業化、技術、物流情報和貼近公眾,Loja do Mechanico 建立了模範的行動模式。如今,它已成為一個解決方案生態系統,適合那些生活在機器和工具領域以及喜歡在家提供服務的人。