Agentes inteligentes impulsionam e remodelam o varejo no Brasil 

Gartner製作並發布的《2024年工業與零售CIO議程展望》報告估計,到2026年,超過75%的零售公司將採用人工智慧解決方案,以產生模擬真實資訊的客戶資料。目前,只有5%的巴西組織應用GenIA,即只有二十分之一的競爭對手正在投資技術。然而,在一年半的時間裡,預測四分之三將採用這個意義上的技術流程,Yalo、智慧流程和銷售流程已經將品質整合到了更多。. 

在過去的幾年裡,生成式人工智慧得到了開發和改進,以便成為該國企業家、零售商、商人和零售商的大盟友。該工具具有顯著的好處,因為它整合了系統和軟體,培訓代理根據每種商業模式變得越來越聰明、敏捷和合格,尊重目標受眾的各種角色,遵守個人化策略以及與用戶的真實聯繫。.  

“「我們靠人工智慧生活的革命越來越加速、越來越普遍。我相信,它的發展將會更加巨大,也許比過去 20 年影響我們的變化大 100 倍。迫切需要研究、跟進人工智慧揭示的解決方案,以促進我們的銷售、優化步驟並簡化考慮員工、代理商、合作夥伴和最終客戶的旅程,Manuel Centeno 解釋道巴西。. 

如今,智慧代理已成為各行業中小型企業甚至大型企業的進化現實,代表了人工智慧產生的潛在解決方案。智慧銷售平台與訓練有素的助手集成,可以無限快速地讀取任何主題的資訊和數據分析。. 

對於人工智慧專家約翰·伯納特來說,代理商的培訓需要成為公司日常工作的一部分,以便盡快使銷售模式適應現實。 “人們需要準備好開始與此類技術建立關係,將工具視為日常生活中的盟友”我理解很多人都有恐懼感,調查和確保資料保護很重要,但我們也需要適應發送電子郵件的需要,隨著互聯網的出現,這樣,我們需要適應並將人工智慧視為我們服務的延伸,因為我們是訓練它免受互動和中斷的人。. 

今年4月至6月期間,Central do Varejo進行的零售人工智慧調查分析了307家巴西零售商的投資情況。收集的資訊顯示,大多數公司的應用程式都集中在行銷和銷售領域。排名遵循透過聊天機器人(56%)、行銷內容創建(50%)、客戶體驗客製化(36%)和趨勢分析(34%)提供的客戶服務。其他相關應用包括報告自動化(25%)和詐欺預防(2513T)。. 

由於智慧代理的投資在客戶服務中的應用最多,因此必須優先考慮。零售銷售流程的自動化仍然是對話式的,但人工智慧的當前場景允許客戶與積極參與且人性化的賣家交談並解釋他們的需求。智慧平台與訓練有素的代理商在對話方面的整合為我們帶來了更自然的關係。我們分析我們與超級賣家一起過著復興生活的那一刻。我們回到我們已經生活的對話,直到現在我們才擁有強大的盟友技術。. 

未來,Yalo 計劃推出智慧銷售代理,這些代理商正在接受技術技能培訓,成為銷售人員模型,以加強這些新技術在組織中的實施。除了敏捷性和優化之外,創新還有望透過更緊密的方式改變旅程。曼努埃爾總結道:“高品質的互動,加強關係以提高銷售額並提高客戶忠誠度。”。.