品牌網站和社交網路是搜尋黑色星期五優惠的主要來源

由 Tray、Vindi、Bling 和 Best Shipping、LWSA 品牌進行的 2024 年黑色星期五購物意圖調查表明,品牌和行銷投資對於公司銷售表現良好非常重要。對於 65% 的消費者來說,網路廣告、其次是社群網路 (59%) 和數位影響者 (19%) 會影響他們的購買意願。

調查顯示,對於 57% 的受訪者來說,公司的網站和社交網路是了解折扣的主要方式。專注於社交網路促銷和折扣的個人資料(24%)、促銷電子郵件(37 %)、價格比較網站(25%)、專注於折扣的WhatsApp 頻道和/或群組(20%)、數位影響者(18%) 以及WhatsApp 上的資訊商店/品牌(17%) 是消費者使用的其他促銷研究手段。

「在這個黑色星期五之前的時期,了解消費者的習慣以及他信任的來源在哪裡來決定購買對零售商來說是一個很大的差異。與上一年相比,今年引起關注的一大新奇之處在於整合了 WhatsApp 和 Telegram 等訊息應用程式中的優惠管道。他說,這表明在短時間內,這種選擇已經成為巴西人的偏好,包括超越其他知名人士,例如影響者 馬塞洛·納瓦里尼,Bling 導演.

大多數消費者(75%)表示他們想在市場上購買黑色星期五,然後是自己的網站。打算在市場上購買的主要原因是免運費(59%)、更好的價格(55%)以及購買的可能性同一家商店的不同商品(38%)。

對於 60%,運費是購買的決策因素 

由於黑色星期五已經在巴西零售日曆中存在多年,LWSA 調查顯示消費者行為已經成熟。近 60% 的受訪者表示,運費是線上購買的一個非常重要且決定性的因素。近 40% 的受訪者不願意支付更昂貴的運費來更快地收到他們的產品。

調查中列出的要點包括,即使面對黑色星期五的優惠,消費者也會放棄購買:

• 運費 (57%)
• 價格高於未報價期間 (50%)
• 不要相信商店 (45%)
• 聲譽網站得分低 (43%)
• 社群媒體上的差評 (42%)
• 對於黑色星期五 (40%) 來說,折扣/優惠不夠有吸引力

「隨著巴西黑色星期五的合併,消費者開始越來越仔細地分析該期間的報價,尋求比較價格,了解公司在銷售網站上的聲譽等,然後再決定購買。這凸顯了店主的重要性,明確強調了其提供的差異和好處,確保為客戶有效溝通與購買相關的優勢。此外,該日期表明零售商需要與客戶建立良好的關係並全年獲得良好的評價,以便他們的產品通過其品牌獲得的尊重而得到增強 分析 蒂亞戈·馬澤托,Tray 總監。

其他研究亮點

增加購買意願: 96% 的消費者計劃在 2024 年黑色星期五在線購物。其中 87% 在 2023 年同期進行了購買。

費用:

• 54% 預計在 2024 年黑色星期五購買上的花費將超過 R$1,000.00。
• 58% 認為分期付款的可能性是購買的決定性因素。
• 44% 的財務計畫是在黑色星期五進行 

付款方式

• 75%的消費者更喜歡用信用卡付款。
• 81%計劃使用信用卡進行線上購物,75%計劃使用信用卡進行店內購物。

「na 黑色星期五,信用卡分期付款受到消費者的青睞,因為可以在不影響預算的情況下稀釋付款,並最大限度地提高里程和現金返還等福利。對信用卡的信任以及PIX 的日益普及(提供便利和即時滿足)是突出消費者尋求靈活性和財務控制的因素。在商家方面,這些方式增加了平均票證,消除了購買異議並確保即時流動性,尤其是在高需求時期非常有用,他評估道 Monisi Costa,Vindi 支付總監。 

最想要的產品類別

• 51%計劃購買電子產品
• 46%計劃購買衣服
• 45%想買家用電器

影響購買意願的因素

• 65% 引用了網路廣告
• 59% 社交網路
• 19% 數位影響者

退出購買的因素

• 57%因運費而放棄購買。
• 如果價格高於沒有供應期間,50% 將不會購買

「在 2024 年黑色星期五期間,為特定產品或超過一定價值的購買提供免費送貨服務,為消費者最終確定購買創造了不可抗拒的激勵,從而增加了購物車的價值。強調交貨速度作為競爭差異化因素、縮短交貨時間並持續滿足這些需求非常重要,因為這將使客戶創造積極的印象並傾向於在同一家商店再次購買,他說 Vanessa Bianculli,Best Shipping 行銷經理。 

*在這項研究中,Opinion Box 在 2024 年 9 月 12 日至 23 日期間訪問了來自巴西各地和所有社會階層的 3087 名 16 歲以上消費者。調查的誤差幅度為 1.7 個百分點。