Kearney和Rimini Street发布巴西ERP市场使用概况

全球最大的商業管理顧問公司之一 Kearney 和全球企業軟體產品和服務供應商 Rimini Street 剛剛發布了國家 ERP 基準的結果。 2024 年 4 月至 5 月期間舉行，第一版研究 60多家巴西公司, ，創建他們與管理系統關係的概述，這是實施過程中面臨的障礙的主要痛苦。.

順便一提，這種痛苦仍然與近年來市場習慣的相似。 高階主管們解決的三個主要問題之一是過度客製化，維護困難（64%）；與 ERP 整合的大量衛星系統（43%）；以及管理大量現有整合的難度（26%）。 清單還包括不受支援的過時版本、不符合需求的基本模組、對業務領域對管理系統的不滿，以及生產中出現的大量事件。.

“「即便如此，受訪公司的 47% 認為他們的管理系統對他們的業務具有戰略意義和關鍵性」，Kearney 的專家主管 Guilherme Silberstein 說，儘管他與痛苦共存，但大多數公司認為他們的管理系統穩定：80% 中的 80% 認為穩定性水平很高；平均 2% 認為低。. 

關於 AMS（應用程式管理服務）支援，研究發現，無論規模大小，大多數公司都更喜歡外包支援。 在這裡，大公司的百分比是64%，小規模和中型之間的比例下降到58%。 同樣地，小的是最能支持自己的團隊 (42%) 的，其次是平均值 (33%) 和大公司 (29%)。.

這些公司使用的基礎設施是研究的另一個興趣點，發現其中絕大多數（63%）仍然將他們的系統保留在公有雲（AWS、Azure 或 GCP）之外，以及在本地基礎設施或專用/專用雲端之外。 「然而，在這總數中，只有 8% 無意將他們的系統遷移到雲端，」解釋 馬龍 伊丹尼茲, 拉丁美洲 Rimini Street 董事. 。 27% 仍在基礎設施上使用「自帶許可證」模式中的雲端，只有 10% 使用 SaaS 模型（軟體即服務）中的雲端。 其中，選擇超大規模的主要標準是本地化（46%）；加速器（46%）；值作為信用提供（42%）；其他服務的談判（38%）；和使用百分比（19%）。.

實施困難

該研究還試圖對巴西實施 ERP 的項目提出歷史觀點，從這個意義上說，發現 72% 正在運作的管理系統在 2017 年之前實施。 依照時間線，2017 年至 2019 年間實施 12%；2020 年至 2022 年間實施 6%；2023 年實施 8%；2024 年僅實施 2%。 平均而言，這些實作持續 18 至 24 個月，平均成本超過 $2500 萬，導致標準化等級從 50% 到 75%；它們的客製化在 25 到 50% 之間。. 

在這些項目中，發現障礙直接影響交付的成本和品質。 在第一種情況下，主要的是大量的變更請求（38%）；進度延遲（27%）；以及整個專案的範圍變更（21%）。 關於品質，主要的障礙是準備不足的關鍵使用者（46%）和組織變革的困難管理（40%）。 在這些情況下，用於減輕這些障礙的主要策略是結構化治理的設計和實施，與實施者分開聘用全球 PMO，以及選擇代表來監控計劃的 PMO 活動。.

鑑於公司提出的情況，Kearney 和 Rimini Street 建議 ERP 市場在不久的將來應該關注的五個重點：

• 解決日常生活中的主要挑戰 – 有必要評估面臨哪些挑戰，以及哪些選項與業務目標最一致。 在這裡，新員工和遷移可能是一些公司的理想選擇，但其他策略可能更符合其他企業的目標；; 

• 實施風險緩解 – 根據經驗教訓，重要的是要為新專案做好準備，並專注於強大的治理和明確的業務目標；;

• SAP ECC 遷移到 S/4HANA – 2027 年 SAP 對 ECC 的支援結束，是決定遷移到 S/4HANA 或其他預計在未來幾年影響市場的非 SAP ERP 的因素；;

• ERP 選擇 – 市場和受邀進入新流程的參與者有很大的整合，因此對可用系統選項進行詳細研究的重要性，重點是國家供應商；;

• 實施生態系統 – 它非常複雜，因此在競爭過程之前做出決策需要仔細的分析和資格。 儘管大型供應商有顯著的整合，但實施者與公司文化之間的一致性需要成功。.