增加數位可訪問性意味著增加電子商務銷售

Apesar dos indícios de que as vendas do final de 2024 alcancem volumes suficientes para serem consideradas as mais volumosas dos últimos anos no 電子商務, o fato é que ainda existe um grande desperdício de potencialidade no setor, principalmente no que se refere ao baixo nível de acessibilidade entre os portais mais usados pelos brasileiros para a realização de compras pela internet.

為了讓您了解一下,Biomob 最近的一項研究根據 Web 內容可訪問性指南 (WCAG 2.1) 制定的標準,將巴西主要市場的平均分數 6 分(指數為 0 到 10)。.

該指標被認為是萬維網聯盟 (W3C) 創建的指南,旨在指導網站遵守數位可訪問性的最低標準。實際上,OLX、Americanas 等品牌。 Luiza 雜誌、Netshoes、家樂福。 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的範圍在 4.5 到 9.7 之間。.

一方面,好消息是,儘管執行程度不同,但所有市場都可能發現確保購物環境可及性的擔憂。一些錯誤仍然妨礙了所有受眾的足夠導航性,但事實是,我們努力實現這一目標。.

另一方面,令人擔憂的是電子商務網站尚未完全適應最佳的可訪問性實踐。這會導致影響所有相關人員的損失循環。.

PROCON-SP 最近的另一項調查發現,69% 患有某種身體殘疾的消費者在虛擬購買時已經面臨障礙,其中 17% 表示他們總是面臨困難,有時 52% 表示他們總是面臨困難。.

如果這種情況的直接受害者是那些因無法進行自己想要的交易而感到沮喪的人,那麼網站、入口網站和市場在未能計費時最終也會遭受巨大的損失。這些操作。.

也許這種對銷售潛力的浪費被認為與這些公司無關,但實際上,誰能夠確保未能進入這些公司金庫的收入?它比他們在行銷活動中投資的金額要小還是大?試圖吸引客戶,同時停止向已經獲勝的客戶銷售?

幸運的是,在某些情況下,似乎沒有太多東西可以達到可接受的可訪問性水平。例如,OLX 就是這種情況,得分為 9.7。 OLX 網站總共提供了 31 種已識別的無障礙實踐。其中,24 項被歸類為可接受,6 項需要額外的手動驗證,只有一項被認為是不可接受的,即 AA 級。.

另一方面,最常見的分數也是最低的,對應於 Ponto Frio、Casas Bahia、Extra 和 Mercado Livre 的 4.5 分。Lojas Americanas 網站的成績排名第二(7.5),緊隨其後的是 Magazine Luiza(7.0)、網鞋(6.7),最後是家樂福(5.4)。. 

在得分最低的入口網站中,偵測到了一些問題,例如雖然它們有一個專用於 Libras 服務的選項卡並提供 Libras 翻譯器和輔助功能等功能,但這些功能在搜尋過程中處於非活動狀態,顯示錯誤訊息。.

在對排名較好的入口網站進行評估時,發現了正面的點,例如頁面上的所有圖像在文字中都有必要的替代等效項。另一個積極的方面是暴露了具有橫幅語義的元素不包含在具有其他語義的任何元素中。.

儘管如此,顯然深化該細分市場的無障礙條件並不是「IE」‘只是’是一個社會責任、包容和同理心的問題。這也是對企業產生重大影響的策略。.