線上零售:數據、自動化、個人化和整合管道對於電子商務成功的作用

網上購物領域是近年來效率最高的領域之一。想想看,2024年巴西電子商務的漲幅超過$2040億,比2023年增長了10.5%。這些數據來自ABComm,這也表明2025年收入預計將達到R$2247億,增加10%。.

隨著技術進步、更複雜的購物旅程和消費者要求越來越高,線上銷售的行為遠遠超出了僅僅提供服務和產品的範圍。這就是數據、自動化、個人化和整合管道等要求的體現。如今,這些是那些不僅想要生存,而且想要在電子商務中蓬勃發展並取得優異成績的人的重要支柱。.

親愛的讀者,為了讓您更了解一點,我將解釋以下幾點:

• 數據: 數據可以被視為線上零售的新燃料。這就是為什麼投資分析的公司可以更好地了解客戶的概況、預測需求、優化庫存並創建更有效的行銷活動。正是透過數據,管理者才能做出更快、更有效率的決策,尤其是在日益快速的世界中;
  
• 自動化: 在這裡,我首先強調自動化並不意味著(frieza'或疏遠。自動化如果實施得當,恰恰會走相反的路線。透過它,管理者可以釋放團隊來專注於策略和創造力,而機器人則負責操作;
  
• 超個人化: 正如我在本文開頭所評論的,消費者的要求越來越高,這產生了對日益個性化的服務、產品和活動的高需求。因此,個人化不僅僅是一個技術問題,而是一種策略選擇,因為正是透過它,品牌才能與目標受眾建立聯繫和活動,並增加與您的品牌/公司的參與度,從而增加忠實客戶的數量;
  
• 多通路: 你會受到電視活動的影響,你開始在網路上進行更多研究,你研究不同平台上的品牌聲譽,你透過 WhatsApp 與其他客戶交談,最後,你去實體店購買。這只是購買旅程不再線性的例子之一。因此,互動並保持客戶活躍度非常重要;

最後,事實是,線上零售業已經經歷了許多轉變,您可以相信,未來幾年我們將會有更令人難以置信的消息。總的來說,我們的建議是吸引、吸引客戶並將其轉變為粉絲和品牌大使。想想!