沒有影響的數位轉型只是成本:為什麼這麼多的技術仍然產生如此少的結果

數位轉型已成為大型組織的策略優先事項。資金投入和意願都不缺。根據IDC的預測，全球數位轉型投資額預計到2026年將超過3.4兆美元。但有一個令人困擾的矛盾——需要更誠實地面對：為什麼即使擁有強大的預算和專門的團隊，許多轉型舉措卻仍難以產生實際影響？這不是知識不足或缺乏誠意問題。大型企業擁有深厚的歷史包袱，複雜的價值鏈，嚴格的法規和多層次的決策結構。在这种环境下进行转型并非易事。它需要勇氣、協調和長遠的耐心。代價很高，風險真實存在，任何變革——無論是積極的還是消極的——的影響都巨大。

话虽如此，核心挑战仍然不变：技术本身并不能改变任何事物。改变的，是技术如何在商业模式中被思考、整合和运行。而许多项目恰恰在这个环节上出现了问题。 波士顿咨询集团 (BCG) 的一项研究显示，只有 30% 的数字化转型倡议完全达到了预期目标。企业拥有现代化工具和高素质团队的情况并不少见，但他们仍然被组织壁垒、层层审批和脱节的流程所困扰。有“敏捷”团队在运作，但战略决策仍然通过电子邮件进行。数据虽然存在，但却缺乏将其转化为可执行决策的能力。根据 Forrester 的调查，企业收集数据的 60% 至 73% 从未用于战略分析。虽然有先进技术，但却没有能安全、流畅地进行扩展的架构。

真正的转型不仅仅是数字化流程或采用新平台。它需要根据数据重新思考运营，重新设计责任，重组流程，最重要的是，将技术与真正的战略目标对齐——而不是仅仅跟随潮流。是的，这需要做出艰难的选择。审查合同，停止一些项目，整合历史上并行运作的结构。阻碍转型的往往不是缺乏技术，而是未解决的组织“包袱”太多。但回避这一深刻的过程带来的风险很高——而且是无声的。方向错误的转型的成本不会立即显现。它会体现在漫长的交付周期中，在无法扩展的解决方案中，在无法整合的数据中，以及在未能转化为竞争优势的机会中。

好消息是，我们可以做得更好。将科技视为其战略架构核心组成部分的企业，建立产品治理机制，并以负责任的态度应对变革挑战的企业，正在收获实实在在的成果：更高效、更可预测、更强的组织学习能力。数字转型不必混乱，也不必假装是创新。它需要与业务目标相一致，与业务紧密相连，并且能够持续地产生结果。毕竟，最终定义成功的不是技术的采用，而是能够用技术创造真正的价值。