人工智慧(AI)的使用已經從未來賭注轉變為各領域公司策略的一部分,特別是在零售領域 互聯購物者報告73% 巴西零售商計劃在 2025 年增加人工智慧投資。這項研究聽取了 21 個國家 8,350 名消費者和 1,700 名決策者的意見,其中包括巴西 500 名消費者和 100 名高階主管。這些數據反映了人們心態的變化:人工智慧曾經被懷疑或作為實驗工具,現在被視為個人化、流程自動化和客戶體驗優化等領域的策略盟友。關於用新技術取代工作的疑慮在業界已經反覆出現,但這個問題需要重新表述。爭論的焦點不是關注功能消失的風險,而是應該關注人工智慧如何充當一種敏捷、高效的「超級國際」並為策略決策提供寶貴的投入。基於人工智慧的工具已經展示了提出創意方法、優化行銷活動以及產生文字和圖像變化的能力,從而節省了時間,並允許專業人士致力於真正重要的事情,例如決策和有意創建。
人工智慧工具的謹慎使用在專業人士中很常見,他們仍然擔心面對技術採用時顯得能力較差。然而,這項運動比想像的更為頻繁,並且隨著效率不再被視為創造力的敵人而趨於加劇。只要尊重道德限制和資訊保密性,策略性地使用人工智慧可以擴大創造性的可能性並加速以前耗時的流程。最實際的例子之一是人工智慧在策略中的應用 零售媒體科技可以讓您敏捷地識別消費者概況、繪製偏好圖並測試更細分的方法,而不是通用的行銷行動。這減少了規劃時間並提高了活動的有效性。
人工智慧也被納入數位解決方案的開發中,例如應用程式和客製化介面。儘管它尚未取代專業人士,但已經有能夠協助創建 MVP、原型和可用性改進的工具。然而,為了使這些資源有效,必須擁有一個結構化的基礎,其中包含組織良好的數據、明確的目標和對使用者需求的深入了解。
人工智慧已經在改變零售業的運作方式,鞏固自己作為推動具體成果的強大工具的地位。方法是從小舉措開始,測試、學習和分享經驗。革命不是要取代人,而是要賦予他們權力。隨著未來幾年投資增加的預期,公司面臨的巨大挑戰將是在道德上、有效率地整合人工智慧並與業務策略保持一致。更重要的是,有必要克服恐懼,將科技作為盟友,而不是威脅。
