產品“驚喜”和消費者保護:拉布布案的法律反思

所謂的「盲盒」驚喜包裝的興起,隱藏了所收購產品的身份,並徹底改變了收藏品市場,特別是在中國流行超市創建的 Labubu 品牌在全球取得成功之後。在巴西,在影響者和對預定短缺的情感期望的推動下,這一現像在 2025 年勢頭強勁。市場銷售額達到每單位 1,500.00 蘭特以上,證明了消費的新水平,並引發了面對這些做法時保護消費者權利的爭論。.

盲盒的建議很簡單:消費者在購買產品時並不確切知道會收到哪個角色、人物或模型。當某些型號極為罕見時,商業吸引力會增強,這鼓勵反覆購買以完成收藏。這種邏輯雖然涉及娛樂和參與,但會引發道德和法律問題,主要是因為與電子遊戲的戰利品盒相似(歐洲國家已經對此進行了調查)。.

在巴西,消費者立法明確規定了消費者關係中的資訊義務、透明度和平衡。 《消費者保護法》(CDC) 要求消費者事先了解報價的所有相關方面。對於盲盒,這包括有關產品隨機性、找到稀有物品的真實機會以及交換和退貨政策細節的警報。不遵守此義務可能被解釋為故意遺漏或誤導性廣告,違反了 CDC 第 37 條。.

當這些產品的廣告以情緒觸發因素為基礎時,需要特別小心(諸如“只多一個”盒子或“在結束之前收集”之類的句子可能構成濫用行為,特別是當目標受眾是兒童和青少年時,他們歷來更容易受到消費者壓力的影響。疾病預防控制中心明確禁止利用消費者缺乏判斷力的廣告,強化了公司節制和責任的必要性。.

另一個相關點是指網上購買的提款權。高等法院的判例堅決保證消費者在收到後 7 天內全額退款,即使驚喜包裝已經打開。任何限製或排除這項權利的條款都可以被視為完全無效,因為它與客觀誠信和合約平衡相矛盾。.

圍繞最稀有物品創建的平行市場仍然值得注意,這些物品的轉售價值通常比原價高出十倍。如果由於故意稀缺而人為形成價格,則存在違反經濟秩序和違反CDC第39條的風險,為Procon和CADE等機構的績效提供了空間,特別是在供應商和經銷商之間存在勾結。.

因此,拉布布現象說明了一種新的消費範式,其中娛樂、歸屬感和數位美學與市場邏輯融合在一起。這些做法的進步要求嚴格應用消費者保護標準,並注意資訊義務、有效回報可能性、廣告適度和尊重合約平衡。如果沒有這些預防措施,供應商和市場將面臨疾病預防控制中心規定的製裁,其中包括罰款、攔截以及對個人或集體損害的責任。.

在快速創新和全球趨勢的時代,消費者保護不能以商業創造力的名義相對化。挑戰在於平衡創新和責任,確保消費者法跟上市場轉型和DOS,同時又不放棄其基本保障。.

*Giovanna Araujo 是一位專門從事消費者法、商法、合約和智慧財產權的律師。.