全球最大零售业展会——NRF 2025今日在纽约闭幕，会场内外洋溢着乐观氛围。在经济不确定性时期，全球零售业展现出机遇与挑战并存的局面，这取决于企业所采取的战略定位。当下正是重新思考行业未来发展方向的关键时刻。
展会讨论的重点之一是客户为中心。了解消费者的需求和愿望对零售业的成功从未如此重要。人和数据——客户和员工——构成了塑造巴西零售业未来的两大主要资产。
这些资产是任何成功战略的基础。重视员工意味着投资于他们技能的提升，并创造一个鼓励创新和生产力的环境。
另一方面，深入了解客户能够实现个性化服务，并创造与客户愿望和需求产生共鸣的体验。智能数据分析是连接这两个要素的关键，它提供宝贵的洞察力，从而做出更明智的决策。
另一个反复出现的主题是实体店管理日益增长的复杂性。很明显，高管和企业家们花费大量时间来解决运营问题。然而，必须在满足这些需求与更关注长期战略和品牌目标一致之间取得平衡。
此外，人工智能 (AI) 也成为减轻这些日常任务的重要工具。通过自动化，领导者们能够腾出更多时间专注于真正推动成功发展的决策。
地理位置信息也是 NRF’25 的亮点。这项技术正在更广泛地应用，超越了传统的个性化定制。在巴西，我们已经利用地理位置信息来分析门店影响区域内按类别和 SKU 计算的潜在销售额。
引领未来
我们从 NRF’25 大会归来，更加确信巴西在零售业创新和技术方面占据着突出地位。我们采用创新高效解决方案的能力使我们站在全球浪潮之巅。现在是时候加强我们对核心资产——人员和数据的关注，并将我们的战略与正在重塑全球市场的趋势保持一致。
NRF始终是一个反思和学习的空间，但今年让我们更加确信自己走在正确的道路上。零售业充满活力，机遇就在眼前。作为行业领导者，我们有责任利用这些经验教训，为巴西市场构建一个更具创新性和韧性的未来。
