什麼是電子商務?

O 電子商務 徹底改變方式 公司 消費者進行商業交易。這是一個模型 商業 這允許銷售 產品 和服務由 網路, 無需物理存在。.

近年來, 電子商務 它在巴西顯示出加速成長,成為初創企業家的可行選擇,與初始投資相比較低 商店 體檢。.

透過理解的基本面向 電子商務, 企業家可以開始和發展 商業 在線成功,拓展您的 銷售 並達到新的 客戶.

主要結論

• 電子商務是一種允許在線上銷售產品和服務的商業模式。.
• 巴西電子商務成長加速。.
• 對於投資低的新手企業家來說,這是一個可行的選擇。.
• 允許擴大銷售並吸引新客戶。.
• 了解開展線上業務的基礎知識至關重要。.

什麼是電子商務?

電子商務是一種形式 貿易 其中使用a 網路 進行商業交易。這種模式 商業 它允許企業和個人在線銷售產品和服務,接觸全球受眾。.

電子商務的定義與電子商務的概念有著內在的關聯 電子商務, ,涉及透過電子方式購買和銷售商品或服務。.

定義和概念

電子商務的特點是能夠有效率、安全地連接買家和賣家。這要歸功於互聯網基礎設施,它允許創建強大且可擴展的電子商務平台。.

有幾個 形狀 電子商務,包括B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)、C2C(消費者對消費者)等。這些模式都有其特殊性,並適應企業和消費者的特定需求。.

正確的圖表:電子商務、電子商務還是電子商務?

電子商務一詞的拼寫可能有所不同,有些人寫“”ecommerce“(”“”e commerce”)或其他變體。然而,巴西最推薦和接受的形式是帶有連字符的“電子商務”(“e-commerce,”)。.

這個術語的起源來自英語表達“電子商務”,後來改編為葡萄牙語““電子商務.」 連字符拼字是官方文件和行銷資料中使用最廣泛的。.

• 拼字“e-commerce”在巴西是最受歡迎的。.
• 術語“電子商務”是術語“電子商務”的直接翻譯”
• 建議使用連字符以保持與原始拼寫的一致性。.

電子商務的歷史

電子商務的歷史是一段始於幾十年前的迷人旅程。電子商務自誕生以來已經發生了巨大的發展,改變了我們買賣產品的方式。.

起源於70年代和80年代

電子商務起源於70年代和80年代,當時科技開始與傳統商務融合。當時,第一筆電子交易出現,標誌著商業新時代的開始。. 先進的技術使公司能夠開始探索新的銷售和購買產品的方式。. 儘管仍處於早期階段,電子商務已顯示出巨大的成長潛力。.

巴西電子商務的演變

在巴西,第一家電子商務公司於 1995 年創立:Book Net,由 Jack London 創立。1999 年,該商店被出售並更名為 Submarino, a 品牌 這成為巴西電子商務的重要代表。從此,人們對電子商務的興趣開始流行。90年代,亞馬遜、ebay等巨頭開始投資巴西市場,推動了巴西市場的成長 電子商務 在國家。.

幾十年來,隨著新參與者的進入以及技術和物流基礎設施的發展,巴西電子商務市場不斷發展。如今,電子商務已成為其中不可或缺的一部分 市場 巴西的零售業,有好幾個 商店 線上提供廣泛的產品。.

電子商務的類型

電子商務有多種類型,每種類型都有其特點,針對不同的受眾和需求。了解這些模式對於任何想要在數位市場立足的企業來說都是基礎。.

B2B 企業對企業

B2B模型是指公司之間的商業交易。這種類型的電子商務在公司向其他公司銷售產品或服務(例如原材料或零件)的市場中很常見 例子 經典的是商務購物平台。.

B2C 企業對消費者

B2C是最著名的電子商務模式之一,涉及公司之間的直接交易 消費者 在這種模式下,公司進行銷售 產品 或直接向最終用戶提供服務,如線上零售店中所發生的那樣。.

B2E 企業對員工

B2E模式著重於公司與其員工之間的交易。這可能包括向員工銷售產品或提供獨家服務,以改善公司內的員工體驗。.

B2G 企業對政府

B2G 涉及公司和政府實體之間的交易。這種模式用於通常透過政府採購或採購流程向公共機構提供產品或服務。.

C2B - 消費者對企業

在C2B模型中, 消費者 向企業提供產品或服務。一 例子 常見的是為公司提供服務的自由工作者或向公司出售其技能的個人。.

C2C - 消費者對消費者

C2C貿易是在之間進行的 消費者 結局,商業化 產品 mercado Livre 和 Enjoei 等線上平台促進了這一模式,這些平台允許用戶直接從彼此購買和銷售二手產品或新產品。.

C2C模式徹底改變了二手產品市場,創造了循環和共享的經濟生態系統。巴西C2C商業的主要平台提供廣泛的產品並促進兩個部門之間的直接談判 客戶.

C2C 模式的優點包括更實惠的價格和直接談判的可能性,以及透過為將被丟棄的產品賦予新的生命來促進永續性。.

然而,C2C商務也面臨交易中的信任和安全問題等具體挑戰。為了減輕這些風險,遵循實用指南非常重要,例如驗證賣家的聲譽和使用安全的支付方式。.

電子商務如何運作

要了解電子商務如何運作,您需要考慮支撐它的基本要素。電子商務是一個 商店 允許購買和銷售的虛擬 產品 或線上服務。.

客戶購買之旅

的購買之旅 客戶 這是任何電子商務的一個重要方面。它從訪問開始 商店 在線,客戶導航的地方 產品 導航的便利性和產品的展示直接影響購買決策。.

在旅途中,客戶可以將產品添加到購物車並繼續付款。安全性和支付方式的多樣性是完成這項工作的基礎 銷售 成功。.

機架操作

一號後面 商店 虛擬成功,有幾種操作對客戶來說是看不見的,但對於電子商務的操作至關重要。這些操作之一是 管理 庫存,涉及控制可供銷售的產品。.

的處理 請求 這是另一個關鍵操作。從採購確認到產品分離和準備 交貨, ,每一步都應該有效率、準確。.

此外,財務管理至關重要,涉及付款、退款和收入控制的協調。不同作業系統之間的整合對於確保高效運作至關重要 商店 虛擬的。.

電子商務的主要組成部分

電子商務要成功,了解其核心組成部分至關重要。有效的電子商務由多個要素組成,這些要素共同提供平穩、有效率的購物體驗。.

電子商務平台

電子商務平台是任何線上商店的核心。它提供了管理產品、處理付款和處理貨件的必要工具。有多種平台可供選擇,每個平台都有自己的特點和優點。.

付款方式

付款方式對於客戶安全、方便地完成購買至關重要。付款方式包括信用卡和金融卡、銀行卡、銀行卡、數位錢包。.

運輸表格

運輸方式對於確保產品有效到達客戶手中至關重要。關鍵選項包括郵政和私人承運人。正確運輸方式的選擇取決於產品類型和客戶的位置。.

配送物流是客戶滿意度的關鍵組成部分。巴西提供的主要運輸選擇包括郵局、私人承運商和快遞。.

• 介紹巴西虛擬商店的主要運輸選項。.
• 有關運費計算如何運作以及影響其價值的變數的詳細資訊。.
• 分析每種運輸方式的優缺點。.

電子商務和市場之間的差異

電子商務和市場之間的區別對於理解線上銷售策略至關重要。雖然兩者都用於在線上銷售產品或服務,但它們的運作方式不同,並提供不同的優勢。.

什麼是電子商務自己的

電子商務本身是指由單一實體管理的線上商店。在此模型中,公司負責從庫存管理到客戶服務的整個營運 客戶. 擁有自己的電子商務意味著完全控制用戶體驗,能夠自訂 商店 根據身份 品牌.

電子商務本身的一些主要特徵包括:

• 完全控制演示 產品 和用戶體驗。.
• 直接管理 銷售 和庫存。.
• 能夠根據需要客製化平台 品牌.

什麼是市場

一 市場 它是一個匯集了多個平台的線上平台 商店 或單一虛擬空間中的賣家。在此環境中,賣家可以提供他們的 產品 廣泛的基礎 客戶. .作業系統 市場 在巴西最著名的包括 Mercado Livre、Magazine Luiza 和 Americanas。.

a的主要特點 市場 包括:

• 單一平台可容納多個賣家。.
• 賣家支付佣金 銷售 完成了。.
• 由於流量大,產品可見度高 客戶 在平台上。

擁有電子商務的優勢

擁有電子商務為現代企業提供了多種競爭優勢。隨著線上購物需求的不斷增長,建立強大的數位形象對於任何企業的成功至關重要。.

初始投資低

開展電子商務的主要優點之一是所需的初始投資較低。與需要大量租金、裝修和庫存費用的實體店相比,電子商務可以用更少的資本啟動。這使得更多的企業家能夠進入市場,促進創新和競爭。.

每天 24 小時運作

電子商務允許企業每週 7 天、每天 24 小時運作。這意味著銷售可以隨時進行,無需團隊親自到場。流程的自動化以及與支付系統的整合促進了這種持續運營,增加了銷售機會。.

擴展地理範圍

透過電子商務,企業可以接觸世界任何地方的客戶,克服地理障礙。這為成長和擴張開闢了新的機會,使公司能夠向以前無法進入的市場進行銷售。.

數據分析和個人化

電子商務提供了收集和分析客戶行為數據的能力。這些資訊可用於透過向每位客戶提供相關產品和促銷來個性化購物體驗。個人化可以提高客戶滿意度並可以提高轉換率。.

業務的可擴展性

可擴展性是電子商務最重要的優勢之一。這意味著企業可以在成本不成比例增加的情況下發展。數位基礎設施促進擴張,無需新的實體空間或大量僱用。流程自動化、系統整合和營運外包等策略對於有效擴展電子商務至關重要。.

在規劃電子商務的發展時,識別瓶頸並實施早期解決方案至關重要。巴西電子商務迅速升級的例子表明了精心規劃的策略的重要性和適應市場變化的能力。.

如何從零開始建立電子商務

從頭開始建立電子商務似乎是一項具有挑戰性的任務,但透過適當的規劃,就有可能取得成功。在本指南中,我們將探討創建成功電子商務的基本步驟。.

市場利基選擇

選擇利基市場是建立電子商務時最重要的決定之一。選擇有利可圖且您擁有知識或熱情的利基市場至關重要。.

產品和供應商的定義

定義產品和尋找可靠的供應商至關重要。您需要確保產品品質好並且供應商能夠滿足需求。.

要尋找電子商務供應商,您可以參加貿易展覽、使用供應商名錄或直接聯繫製造商。.

正則化和法律方面

電子商務規範化涉及獲取必要的記錄(例如 CNPJ)並遵守納稅義務。此外,制定明確的使用條款和隱私權政策也很重要。.

商標和網域註冊

註冊品牌和網域對於保護您的電子商務身分至關重要。這有助於避免法律問題並建立強大的線上形象。.

財務規劃

財務規劃對於電子商務的成功至關重要。這包括計算初始和持續成本、設定銷售價格以及估計所需的營運資金。.

考慮電子商務、行銷、庫存和物流平台等成本非常重要。此外,考慮固定成本、變數、稅收和期望利潤率來計算銷售價格至關重要。.

為了保持營運運作直至達到損益平衡點,有必要估計所需的營運資金。.

監控現金流量、邊際貢獻和投資報酬率等財務指標對於企業健康至關重要。.

選擇理想的電子商務平台

電子商務平台是您線上業務的支柱,仔細選擇它至關重要。由於有如此多的選項可用,因此評估每個選項提供的功能至關重要。.

免費平台與付費平台

電子商務平台可以是免費的,也可以是付費的,各有優缺點。免費平台非常適合初學者或小型企業,但在功能和客製化方面可能有限制。.

付費平台提供更高級的功能,例如 市場整合 和 電子郵件行銷自動化, ,加上客製化虛擬商店的更大靈活性。.

需要考慮的關鍵資源

選擇電子商務平台時,必須考慮其提供的功能 強大的目錄管理器 有效地組織產品、變化和類別至關重要。.

此外,資源 結帳和付款, ,自動運費計算和多種付款方式對於順暢的購物體驗至關重要。 行銷與銷售, ,就像折扣券和忠誠度計劃一樣,它們還可以增加銷售額。.

考慮到大多數線上購買都是透過智慧型手機進行的,行動響應能力是另一個重要因素 整合 和 分析報告 他們可以幫助優化營運並提高銷售。.

電子商務的支付方式

在電子商務的背景下,多樣化的支付方式對於滿足客戶需求至關重要。提供多種付款方式可以提高轉換率並改善買家體驗。.

信用卡和金融卡

信用卡和金融卡是廣泛接受的支付方式。他們提供 便利與安全 對於客戶來說,可以實現快速、安全的交易。.

博萊托銀行

銀行單在巴西是一種流行的選擇,允許客戶離線付款。這是一種安全的交易方式,特別是對於那些不想使用卡片的人來說。.

PIX 和傳輸

PIX 和銀行轉帳是即時且有效率的方法。它們提供 敏捷性和安全性, ,對於高價值交易特別有用。.

數位錢包

PicPay、Mercado Pago、PayPal 和 Google Pay 等數位錢包越來越受歡迎。它們提供實用性、額外的安全性,有助於提高客戶忠誠度。這些錢包在電子商務中的整合可以減少結帳摩擦並提高轉換率,尤其是在行動裝置上。.

電子商務中的物流和配送

物流和配送效率可能是成功的電子商務與無法滿足客戶期望的電子商務之間的區別。良好的物流可確保產品快速、安全地到達客戶手中。.

郵局和承運人

郵局和承運商是電子商務中產品交付的基礎。他們提供多種運輸選擇,例如 標準運輸 和 快遞運輸, ,讓客戶選擇最適合自己需求的選項。.

直銷

直銷是一種物流模式,產品直接從供應商運送到客戶,無需庫存 降低成本 和 提高效率 交貨時。.

庫存管理

庫存管理對於電子商務的成功至關重要。它涉及控制 產品, "Estoque" em português pode ser traduzido para chinês de várias maneiras, dependendo do contexto. As traduções mais comuns e suas nuances são: * **库存 (kùcún):** Esta é a tradução mais geral e comum para "estoque" quando se refere a **bens, mercadorias ou materiais guardados ou mantidos em depósito**. É amplamente usado em contextos de negócios, logística, armazém, varejo, etc. * Exemplo: 我们的库存不足。 (Wǒmen de kùcún bùzú.) - Nosso estoque é insuficiente. * Exemplo: 库存管理 (kùcún guǎnlǐ) - gestão de estoque. * Exemplo: 检查库存 (jiǎnchá kùcún) - verificar o estoque. * **储备 (chǔbèi):** Refere-se a **reservas, suprimentos ou estoques que são mantidos para uso futuro ou para contingências**. Tem uma conotação de algo guardado para uma necessidade posterior, muitas vezes estratégica ou de emergência. * Exemplo: 战略储备 (zhànlüè chǔbèi) - reservas estratégicas. * Exemplo: 粮食储备 (liángshi chǔbèi) - reservas de grãos/alimentos. * Exemplo: 国家外汇储备 (guójiā wàihuì chǔbèi) - reservas cambiais do país. * **存货 (cúnhuò):** Muito similar a **库存 (kùcún)**, e muitas vezes usado como sinônimo no contexto comercial e contábil. Refere-se especificamente aos **bens e materiais que uma empresa possui para venda ou para uso na produção de bens para venda**. * Exemplo: 清理存货 (qīnglǐ cúnhuò) - liquidar o estoque/limpar o estoque. * Exemplo: 存货周转率 (cúnhuò zhōuzhuǎnlǜ) - taxa de rotatividade de estoque. * **证券 (zhèngquàn):** Esta é a tradução para "estoque" quando se refere a **ações** no contexto financeiro (como "ações de uma empresa"). * Exemplo: 买卖证券 (mǎimài zhèngquàn) - comprar e vender ações/títulos. * Exemplo: 投资证券 (tóuzī zhèngquàn) - investir em ações/títulos. **Qual escolher?** * Se estiver falando de **bens físicos guardados em armazém, loja, etc.**, use **库存 (kùcún)** ou **存货 (cúnhuò)**. **库存** é mais abrangente. * Se estiver falando de **reservas para o futuro ou para emergência**, use **储备 (chǔbèi)**. * Se estiver falando de **ações financeiras de uma empresa**, use **证券 (zhèngquàn)**. Sem contexto adicional, a tradução mais provável e comum para "estoque" no sentido de "quantidade de bens armazenados" seria **库存 (kùcún)**. 和 銷售, ,確保客戶需要時提供產品。一 庫存管理系統 有助於追蹤並避免破裂或庫存過多。.

高效的庫存管理可以防止故障和固定資本,提供庫存控制的方法和工具。營業額、覆蓋範圍和準確性等指標對於監測庫存健康狀況非常重要。.

電子商務數位行銷

現代電子商務嚴重依賴 數位行銷策略 隨著線上競爭力的不斷增強,擁有強大的數位形象來吸引和留住客戶至關重要。.

虛擬商店的 SEO

O SEO(搜尋引擎優化) 提高線上商店在搜尋結果中的可見度至關重要。這涉及使用相關關鍵字優化產品和描述、提高網站速度並確保良好的用戶體驗。.

社交網路和社交商務

的 社交網路 它們是與客戶聯繫和推廣產品的強大管道 social commerce 它允許消費者直接從社交媒體平台購買,簡化了購買旅程。.

電子郵件行銷和自動化

O 電子郵件行銷 它仍然是與客戶直接和個人化溝通的有效工具。歡迎活動、購物車放棄和售後服務是電子郵件如何增加客戶的例子 銷售 並改善客戶體驗。.

一個 行銷自動化 它允許您根據客戶行為創建個人化旅程,從而提高行銷活動的效率。.

電子商務中的客戶服務

在電子商務領域,客戶服務對於建立忠誠度和信任至關重要。良好的購物體驗在很大程度上取決於公司提供的服務 商店 虛擬的。.

服務管道

服務管道對於消費者獲得所需的資訊或解決方案至關重要 商店 虛擬應該提供多種溝通管道,例如即時聊天、電子郵件、電話和社交網絡,以滿足各種偏好 客戶.

交換和退貨管理

交換和退貨管理是電子商務客戶服務的一個重要面向 政治 清晰有效的交流和回報對於可信度至關重要 商店. 根據《消費者保護法》,消費者有權在一定期限內獲得交換和退貨。.

一 政治 結構良好的交易所和回報不僅滿足法律要求,而且改進 經驗 做 消費者, 增加信心 商店.

基本指標和指標

了解電子商務指標和指標對於優化至關重要 策略 並改善結果。這些指標提供了 數據 對於評估線上商店的績效並做出明智的決定至關重要。.

轉換率

轉換率是衡量購買訪客百分比的指標。高轉換率表示網上商店正在有效吸引和轉換訪客 客戶. 為了提高這一比率,優化用戶體驗並簡化購買流程至關重要。.

平均票數

平均門票代表每張門票的平均花費金額 客戶 提高平均門票可以透過提供相關產品或特別促銷來實現,這可以增加收入,而無需購買新產品 客戶.

購物車放棄率

購物車廢棄率衡量結帳前被廢棄購物車的百分比。降低此費率涉及簡化結帳流程和發送有關廢棄購物車的提醒等策略。.

投資報酬率和 CAC

投資報酬率(重啟) 投資)和CAC(成本 客戶獲取)是關鍵指標。RIO 衡量 a 的效率 投資 在行銷方面,CAC 計算購買新產品的成本 客戶. CAC與LTV(客戶生命值)的關係至關重要;低 CAC 和高 LTV 表示 a 策略 有效的營銷。.

未來幾年的電子商務趨勢

隨著電子商務的不斷發展,一些趨勢正在形成 半途而廢 網上購物環境。這些趨勢包括技術進步、習慣的改變 消費者 以及商業實踐的創新。.

人工智慧和自動化

一個 人工智慧(ai) 它透過實現個人化和高效的購物體驗,正在徹底改變電子商務。客戶服務和庫存管理等流程的自動化也變得越來越普遍。.

• 客戶體驗的個人化
• 自動化業務流程
• 需求預測和庫存管理

增強和虛擬現實

一個 擴增實境(AR) e a This is incomplete. Please provide the full text you would like translated. "e a" is not a complete sentence or phrase in either Portuguese or Chinese. 虛擬實境(VR) 他們正在改變自己的方式 消費者 與他們互動 產品 在線。這些技術允許客戶在購買之前查看其環境中的產品。.

電子商務的可持續性

一個 可持續性 它正在成為電子商務的關鍵因素 公司 尋求減少其影響 環境的. 諸如使用之類的做法 包裝 生態和優化物流日益受到重視。. 永續發展不僅僅是一種趨勢,更是電子商務未來的必要條件。.

結論

電子商務改變了企業營運和與客戶互動的方式。在本指南中,我們探討了電子商務的關鍵方面,從定義到未來趨勢 電子商務 提供顯著的競爭優勢,例如較低的初始投資和擴大的地理覆蓋範圍 網路 不斷發展,新的機會 商業 現在是開始電子商務之旅的理想時機,應用所獲得的知識。請記住,持續適應對於成功至關重要 市場 電子商務。.