電子商務不斷發展,2025 年有望成為消費者行為變化、技術進步和新數位行銷策略推動巨大變革的一年。對於大中型企業來說,了解這些變化並預測機會對於確保該行業的可持續成長和競爭力。挑戰不僅是追隨新趨勢,而且要有效地將其整合到營運中,確保日益爭議的行業的可擴展性和差異化。
據 ABComm 稱,隨著巴西電子商務市場預計到 2025 年將賺取 2,247 億蘭特,簡單的數位存在已不再足夠。知道如何將策略、技術和數據智慧結合起來的公司往往會最大限度地提高投資回報並鞏固強大的定位。
在此背景下,必須以策略性的方式考慮數位轉型,優先考慮消費者體驗和流程自動化。在今年影響電子商務的主要趨勢中,有四個面向脫穎而出:
透過人工智慧大規模擴展個人化
人工智慧(AI)正在徹底改變企業與消費者互動的方式,使購物體驗變得越來越個人化和高效。今年,大規模的個人化將更加複雜,使品牌能夠根據用戶行為和偏好數據提供高度個人化的推薦。
使用先進的演算法可以即時分析消費者的瀏覽和購買歷史記錄,自動調整虛擬店面、優惠和行銷活動以提高轉換率。此外,生成式人工智慧工具正在促進為每個客戶資料創建特定內容,使溝通更加自信。無論誰投資這項技術,都將擁有顯著的競爭優勢,減少銷售管道中的摩擦並最大限度地提高競爭優勢 終身價值 來自客戶。
零售媒體作為策略管道的成長
零售媒體已成為電子商務的主要成長槓桿之一,將零售平台轉變為策略廣告空間。該模型允許品牌在其產品銷售的數位環境中直接投資媒體,在購買旅程的決定性時刻影響消費者並提高投資回報的可預測性。
Newtail最近的一項調查顯示,巴西有79%的產業已經使用零售媒體,其中100%將其視為主要零售趨勢之一。到2026 年,全球零售媒體投資將達到1,100 億美元,超過社交和搜尋支出。由於採購數據高級細分和整合的可能性,該方法使品牌能夠更有效地瞄準其活動,優化轉換並加強與消費者的關係。
避免依賴季節性的長期策略
黑色星期五和其他營業日期仍然與增加收入相關,但過度依賴這些季節性可能會限制永續成長。如今,面臨的挑戰是製定策略,優先考慮全年的忠誠度和持續參與,避免收入突然波動並確保財務可預測性。
為了實現平衡,品牌必須押注於訂閱計劃、為經常性客戶提供的獨家優惠以及基於個人化旅程的活動。使用行為數據在計劃時間創建相關優惠可以提高平均門票和客戶保留率。整合實體和數位商店的全通路策略對於創建持續的接觸點和加強與消費者的聯繫也變得非常重要。
互動內容行銷
在競爭日益激烈的數位環境中,吸引和維持消費者的注意力是一個持續的挑戰。互動式內容行銷成為提高參與度和優化轉換率的有效解決方案。這種格式包括測驗、解說影片、沉浸式體驗和遊戲化,使購物體驗更加動態和吸引人。
根據 Design Hill 的一項研究,93% 行銷人員認為互動內容比靜態格式更有效地教育潛在買家。這可以提高資訊保留並鼓勵消費者積極參與,與品牌建立更牢固的聯繫。投資此類內容的公司將透過將數位通訊轉變為更具吸引力和效率的購買決策管道而具有競爭優勢。
事實上,2025 年的電子商務情境將以持續創新的環境為標誌,其中採用新技術和策略對於差異化和永續成長至關重要。人工智慧驅動的個人化、加強零售媒體、制定長期策略和互動內容行銷只是未來幾個月塑造該行業的一些主要趨勢。對於大中型企業來說,成功將與以綜合方式調整和實施這些策略的能力聯繫在一起,確保為消費者提供更流暢和高效的體驗。
*加布里埃爾·利馬,創始人 下一個, 專門從事全數位諮詢
