行銷必須脫離自動導航模式，重新主導商業策略

RD Station 推出的新《2025 年行銷與銷售全景》帶來了一個數據,應該對任何業務領導者發出警告:去年有 71% 的公司沒有實現其行銷目標,其中一些表現力足以取消自動駕駛儀和行銷。將策略重新置於討論的中心。這項統計數據的背後是一個結構性問題,它超出了工具的採用或技術的可用性。.

大多數組織所缺乏的是能夠將行銷行動轉化為具體業務成果的綜合策略。同一份報告顯示,33% 的公司仍然沒有明確的目標,而 34% 將「產生銷售需求」定義為第一要務。意圖與實踐之間的對比揭示了令人擔憂的脫節,即想要成長的公司沒有結構化的計劃來實現這一目標。.

這一現實凸顯了重新定位行銷在公司內部角色的迫切性。它不能再被視為一個支援部門,僅限於活動創建或通路管理,而是直接負責創造機會和商業可預測性的策略力量。行銷需要參與目標設定、流程建立以及與銷售營運的整合,確保每項行動都能有效促進成長。.

人工智慧的進步是強化這種協調需求的另一點,因為根據該研究,十分之七的行銷人員已經在營運的某個階段使用了人工智慧,這代表了生產力和效率的重要飛躍。然而,如果沒有堅實的策略基礎,任何技術都無法產生真正的影響。人工智慧在沒有明確目標、沒有領域整合、沒有明確的業務計畫的情況下應用時,往往會變成另一種與結果無關的投資。.

在許多情況下,行銷和銷售之間的不匹配仍然是組織的主要瓶頸,因為行銷產生的潛在客戶無法接觸到合格的銷售人員,而銷售團隊無法存取這些潛在客戶的行為和意圖數據。這種缺乏聯繫會導致返工、資源浪費和機會損失,從而造成效率低下的循環,從而影響整個營運的績效。.

恢復這種情況需要重新思考完整的業務生成過程,將策略、數據和執行統一在一個目標下。行銷需要被視為業務裝備的重要組成部分,而不是一個孤立的領域。這意味著以綜合方式進行規劃,建立聯合目標,使用共享數據,策略性地利用自動化和技術,最重要的是,不斷分析從吸引力到銷售結束的客戶旅程。.

不只是流程的改變,更是心態的改變。它是要認識到永續成長取決於與銷售相關的策略行銷,具有商業願景和產生一致結果的能力。相關銷售並非偶然發生;這是溝通、策略和執行之間協調工作的直接結果。.

RD Station 研究強化了市場已經意識到的內容:公司正面臨一個轉捩點。那些在沒有明確性、整合性和策略願景的情況下繼續運作的公司將很難在越來越注重數據、技術和結果的環境中競爭。另一方面,那些了解行銷和銷售是同一等式的互補部分,只有共同建立可預測性、效率和永續成長的人,將更有能力實現市場所需的一致績效。.

*Rico Araujo 專注於開發整合行銷和策略創新以將品牌轉變為高度競爭企業的項目,他是專門從事策略行銷、競爭定位和業務生成的機構 PX/Brazil 的首席執行官,也是創新顧問。.