整合还是消亡：科技赋能营销的新规则

生活中只有三件事是確定的:死亡、稅收以及行銷人員將改變他們的技術工具,即所謂的市場 Martech 更換 2024 年 從行銷自動化工具到 CRM、ESP(及其他),行銷人員對變革永不滿足的渴望仍有增無減。.

採用率低、合約續約、新工具的整合、新領導力以及許多其他原因是推動技術工具流動持續狀態的催化劑。.

毫不奇怪,2024 年推動市場轉變的主要因素是成本,這是所有市場投資中最明顯的部分,也是財務長經常將其置於顯微鏡下的部分 Gartner CMO 支出, ,來自 Gartner,顯示市場支出處於 10 年來的最低水準。.

但引起我注意的是推動更換 martech 整合功能/開放 API 的第二個因素。.

同時整合和碎片化

由於過去十年中 martech 應用程式的爆炸式增長,人們已經做了很多工作來預測技術工具整合的不可阻擋的轉變。前提是其技術結構中的應用程式越少,管理它的成本就越低、越好。.

雖然工具的激增是真實存在的,並且肯定正在發生一些整合,但數據告訴我們公司正在使用它 比以往任何時候都更多的軟體, ,使用專門的工具和應用程式來滿足特定的和關鍵業務的需求。看看大多數現代企業的技術工具,您會看到支援互連工具 Jenga 塔的核心平台,而不是單一的通用平台。.

報告 馬泰克州 儘管已經找到了基本平台(例如 CRM、郵遞區號、CDP 或資料倉儲),但大約 82% 的受訪組織表示他們也使用了替代產品和應用程式。.

正是在這種背景下,整合/開放變得如此重要。坦白說,如果供應商沒有將其數據與其他工具很好地集成,行銷人員會找到不同的工具。.

披著羊皮的狼

當然,大型 martech 軟體包已經意識到對互通性日益增長的需求,並創建了看似強大的應用程式生態系統,使您能夠與核心平台結合使用各種不同的工具。.

但請注意,買家:這些整合不是免費的。.

這些大型軟體包透過收購和聯合較小的獨立技術公司來建立自己的領域。因此,這些企業軟體包跨越多個應用程序,每個應用程式都在缺乏內部相容性的不同資料模型上運行,更不用說與第三方系統的整合能力了。.

這意味著,雖然在技術上可以將第三方點解決方案整合到其中,但它們是如此複雜和笨拙(如果幾乎沒有記錄),以至於大多數人最終為諮詢服務提供者和代表他們建立整合支付了高昂的費用。.

展望2025年

鑑於行銷人員對 2024 年整合能力的重視,這種互通性表皮不太可能足夠。.

隨著 API 的興起和對可組合技術工具的需求不斷增長,martech 供應商的水平從未如此高。他們需要確保不同工具和日誌記錄系統之間的兼容性,確保工具之間即時準確的資料流動,為團隊提供易於使用的介面以利用其 API,並提供一流的文件和工具來支援他們建立技術堆疊。.

如果這看起來是一項艱鉅的任務,那麼它展示了行銷、數據、分析和數位團隊如何在組織內成熟。隨著這種成熟,技術方面的技能和經驗就會增強,並且渴望超越開箱即用的功能。.

重要的是要擁抱旨在與其他系統一起使用的平台,而不是阻礙您。我們認為品牌應該能夠靈活地為自己選擇最佳的通路解決方案,並且行銷、數據和開發團隊不應該花費數月的時間創建手動點整合以從這些平台獲取數據。.

2025 年及以後,我看到了比以前更一體化的未來。.