巴西零售業是數位轉型頻繁發生的產業之一。每次點擊,新的消費者資料都會期待快速、直覺和安全的旅程,這實際上與當前的現實是一致的。這種背景使得零售商的金融體系從營運支援轉向策略工具競爭力,「或至少應該是這樣」。.
該細分市場的許多公司尚未改進平台,以便在其中進行的交易可以提升購物體驗 停機時間, ,即當這些技術因不穩定而無法運作時,它就成為該市場不可行的障礙。.
系統無法使用的每一分鐘都可能給零售商帶來數百萬美元的損失。 Tricentis 發布的報告《2025 年品質轉型報告》顯示,由於軟體故障和維護需求,50% 的巴西公司每年支出為 100 萬至 500 萬巴西盧比。研究也毫不巧合地指出,零售業是受這些損失影響最嚴重的產業之一。.
最重要的是,未完成的銷售和沮喪的客戶有責任損害組織的聲譽。也就是說,信任和留住消費者的工作本身往往需要數月甚至數年的時間才能在如此有爭議的市場中發生,可能會在技術不作為的瞬間崩潰。.
我再說一遍,那個 停機時間, (在大多數情況下)這是可以避免的。技術彈性迫切需要不再只是一種技術資源,而是鞏固其作為業務策略支柱的地位。.
高效數位化,高品質成長當我們談論高效數位化時,僅僅提供數位支付方式或整合結帳平台是不夠的:有必要確保技術解決方案在任何情況下都能穩定且高效。如果沒有這一點,消費者會立即意識到操作的脆弱性,並在零售商意識到之前就放棄購物車。.
可用性、營運連續性和交易信心是維持零售客戶成長和保留的基本要求。數位基礎設施不僅需要保持系統運行,還需要足夠強大,以承受需求激增、對事件做出快速反應並保護營運免受意外故障的影響。.
例如,這意味著採用模組化架構、使用強大的 API 和雲端系統等實踐,以及促進持續更新而不影響營運的流程。或確保即時監控(使您能夠在影響消費者之前檢測不穩定性)和災難復原策略(即使在面臨嚴重故障時也能夠確保連續性)。.
AI(人工智慧)的結合不再是一個好處,而是一個必然。為了獲得一個想法,Tricentis 報告指出,94% 的公司希望在拉丁美洲增加該技術在軟體測試中的使用,而 100% 計劃將其用於檢測巴西的故障並加速流程。.
最後,仍然值得注意的是,必須努力確保合規性、工程和產品等領域之間的系統整合。這樣,零售商就可以發展,而不會造成損害其形象的內部瓶頸或系統性風險。.
簡而言之,確保穩健性和彈性不應被視為成本,而應被視為競爭差異化因素。投資金融創新就是投資於零售本身的可擴展性、永續性和未來。最終,選擇很簡單:要么行業今天更新,要么明天就會脆弱落後。.
*工程師畢業於毛阿理工學院,在該領域工作了 8 年多,Felipe 透過接管 B2W Digital 的創新管理,進入創新和金融領域,在該公司負責投資規劃、可行性近 5 年研究和成本降低分析。.
