十個可能在 2025 年「扼殺」任何零售商業務的錯誤

零售市场正在不断演变，随着2025的到来，消费者期望值空前高涨。例如，贸易营销和视觉营销策略在营造引人入胜的购物体验和转化消费者方面扮演着至关重要的角色。

然而，存在一些反复出现的错误，如果不加以纠正，可能会损害任何零售商的绩效。我想重点介绍其中十个错误，并提供避免这些错误的建议，确保贸易营销活动继续成为增长动力。

1. 缺乏个性化措施

最常見的錯誤之一是對所有客戶採用相同的策略。在 2025 年，客戶偏好日益細分，幾年前對某個群體有效的方法現在已經不再奏效。個性化服務應成為所有 POS 行動的關鍵。

做什麼: 深入了解您的消費者，利用數據進行細分，並創造與每個群體的興趣和行為直接對話的營銷活動。

2. 線上和線下行動的策略失調

物理世界和数字世界的融合从未如此重要。许多零售商仍然犯了将这两方面分开对待的错误，为消费者创造了支离破碎的体验。

做什麼: 确保店内（PDV）和电商策略保持一致，为客户创造顺畅且连贯的购物体验。

3. 忽視 POS 的客戶體驗

加油站不应仅仅是交易场所，而应成为与品牌互动且引人入胜的场所。许多零售商仍将其视为简单的产品展示空间，而不关注为消费者提供的体验。

做什麼: 投资于一个互动且吸引人的商店设计，并培训您的团队以提供独特的购物体验。

4. 忽略视觉陈列的力量

视觉陈列对于激发消费者兴趣至关重要。简单的错误，例如产品陈列杂乱无章或未能理解视觉元素如何影响购买决策，都可能严重损害销售结果。

做什麼: 投资于引导顾客自然地在店内穿行的布局，以战略性方式突出产品并促使他们进行购买行动。

5. 结果监控不足

缺乏对交易营销活动的成果进行衡量和跟踪是许多人犯的错误。没有数据，就无法评估活动的有效性或优化未来的行动。

做什麼: 利用监控和分析工具来理解您的行动带来的影响，并根据数据做出决策，以调整和提升绩效。

6. 不訓練銷售團隊

銷售團隊是銷售點（PDV）的主要影響因素之一，但在針對行銷策略和視覺陳列的特定培訓方面，卻常常被忽略。

做什麼: 為您的銷售團隊投資持續的培訓，確保他們理解活動目標，並知道如何更好地向客戶傳達產品優勢。

7. 缺乏行动的灵活性

在如此瞬息萬變的零售環境中，採取僵化、不靈活的行動可能造成致命錯誤。市場和消費者需求變化迅速，而死板的行動可能會損害客戶關係。

做什麼: 保持敏捷的策略，隨時準備根據市場行為和環境變化調整您的活動和優惠。

8. 不要关注完整的购买旅程

許多零售商仍然犯了只關注客戶旅程一部分的錯誤，無論是在最初的營銷階段，還是購買的最終階段。未能理解消費者的決策步驟，可能會損害他們在銷售點的行動效果。

做什麼: 绘制完整的客户旅程地图，并制定策略，在购买过程的每个阶段支持和吸引客户。

9. 低估促銷活動的重要性

促销活动是提高销售额的最有效方式之一，但许多零售商仍然犯了让促销活动缺乏吸引力或店内位置不佳的错误，从而直接影响活动的成功。

做什麼: 根據消費者概況以及在銷售點 (PDV) 識別的購買行為，創造出引人注目、醒目且位置良好的促銷活動。

10. 忽略可持续性

現代消費者更加關注品牌的永續性和社會責任。在通路行銷活動中忽視這些因素，可能會導致與目標受眾脫節。

做什麼: 採用可持續的通路行銷做法，並在可能的情況下，在活動和視覺陳列中使用可回收材料或更環保的解決方案。

顯然，2025年為零售業帶來新的挑戰和機遇。通過避免這些關鍵錯誤，並採取更具策略性和更符合消費者需求的方法，品牌可以確保在銷售點取得優異的表現。

商品行銷和視覺行銷應視為一個整合的生態系統的一部分，其中考慮到消費者體驗的所有方面。 要取得成功，需要投資數據、培訓、創新和靈活性，以及對消費者行為和市場趨勢的深刻理解。