品牌塑造是一項持續的身份建構工作,涉及透明的溝通和與公眾形成情感聯繫。由於有如此多的選擇,消費者尋求的不僅僅是產品,他們渴望與其價值觀一致的品牌。
專門從事客戶動機預測情報的公司 Motista 的研究表明,與品牌建立情感聯繫的消費者將終身價值提高三倍。此外,這些客戶推薦公司的機率達到71%,明顯高於沒有此類聯繫的客戶的平均45%。查看五個基本技巧,以建立一個在市場上脫穎而出的品牌,並幫助與客戶建立有意義的關係。
一致性
保持一致性對於品牌變得易於識別和令人難忘至關重要。為此,在所有平台上使用相同的顏色、字體和視覺風格非常重要。然而,一致性不僅限於美觀,還限於溝通的聲音和語氣。當消費者在社交網路、廣告和網站等不同管道中識別品牌時,他們會覺得自己正在與一個堅實可靠的實體互動。這種看法增加了消費者的忠誠度和信任,這是長期成功的基本要素。
目的
定義和傳達品牌使命和價值觀有助於消費者了解您提供的產品以及您這樣做的原因。真正目的的品牌往往會吸引具有相似價值觀的客戶,創造強烈的社區意識。透過展示品牌如何為社會或環境做出貢獻,可以提高參與度並增強客戶忠誠度。
差異化
識別和突出品牌的獨特之處對於吸引消費者註意力和建立強大的身份至關重要。重要的是,品牌提供其他品牌無法提供的東西。這種獨特性在於創新的產品、卓越的客戶服務或解決問題的創意方法。在行銷策略中強調這些方面,您可以建立與目標受眾產生共鳴的明確價值主張,從而產生興趣和忠誠度。
訂婚
與消費者交談並傾聽他們的回饋對於與公眾建立牢固的關係至關重要。除了證明您重視客戶的意見之外,這還可以概述哪些內容有效以及哪些內容可以改進。使用社交網路和其他平台與客戶保持開放透明的溝通可以使他們成為品牌倡導者,擴大市場的影響力和影響力。
統一體驗
最後但並非最不重要的一點是,確保統一的體驗對於品牌在所有管道中擁有一致的存在至關重要。消費者以多種方式與品牌互動 - 無論是在線上、實體店或廣告活動中。在所有接觸點保持相同的體驗有助於建立堅實可靠的感知。除了提高客戶滿意度之外,這項策略還增強了品牌形象,使其更加令人難忘。
Claudio Vasques,Brazil Panels 的執行長兼創辦人,該公司專門從事市場研究和全方位服務行銷和行銷 brazilpanels@nbpress.com.br
