將訊息轉化為商業的藝術

巴西電子商務持續強勁成長。根據 ABCOMM(巴西電子商務協會)的數據,到 2024 年,將開立 2,000 億蘭特發票。根據 Neotrust Confi 的一項調查,今年僅在消費者週期間,該行業就獲得了驚人的 $83 億蘭特收入。這些數據凸顯了公司和商家在 Whatsapp、direct 和 Messenger 等訊息應用程式中採用有效溝通策略以促進銷售的重要性。.

在當前的數位場景中,通訊工具對賣家來說極為重要,它提供了與客戶的直接和個人化的聯繫。然而,策略商業和行銷顧問古斯塔沃·費雷拉(Gustavo Ferreira) 表示,「許多人仍然沒有充分利用這些平台的潛力,變得僅僅(點差,而不是與消費者建立真正的聯繫」)。古斯塔沃·費雷拉強調,掌握有說服力的溝通不僅對商業而且對生活的許多領域都至關重要。.

超過 1.47 億巴西人使用 Whatsapp(代表該國超過 96% 的網路用戶),全球共有 24 億用戶每天交換超過 1000 億條訊息,脫穎而出成為一項挑戰和機會,以搶佔更大的份額這個市場。.

如何脫穎而出並達成交易

為了將 Whatsapp 或其他訊息平台轉變為有效的銷售工具,必須超越簡單的業務交易,並採取創造價值和連結的策略:

1. 具體問題:確定客戶的真正需求是關鍵。精心設計的問題讓客戶感到被傾聽和理解,從而輕鬆建立真正的聯繫。.
2. 長期價值:並非所有客戶都準備好立即購買。保持對話活躍並定期發送相關內容可以使客戶保持參與和興趣。.
3. 個人銷售:客戶從人那裡購買,而不是從公司購買。建立信任關係對於將對話轉化為銷售至關重要。.

增加銷售額的 3 種策略

Gustavo Ferreira 建議了三種主要策略來優化您的 Whatsapp 互動並完成更多交易:

• 可複製的訊息處理:為不同的客戶資料開發成功的訊息傳遞模式可確保服務的一致性和效率。.
• 以客戶為中心: 在銷售之前,了解客戶需求並提供適當的解決方案至關重要。識別和回應反對意見才是真正銷售發生的地方。.
• 講故事:個人故事或滿意客戶的故事有助於建立信任和聯繫,激勵客戶採取行動。.

建立達成交易訊息的關鍵是識別客戶生活中的差距,並將您的解決方案定位為實現所需轉型的途徑。. 

透過這些策略,您不僅可以在競爭中脫穎而出,還可以將互動轉化為持久且有利可圖的關係。.