代理商交易時代的零售媒體：從自動化到人際關係（NRF 2026）

NRF26 留下了一個明確的訊息：零售媒體絕對進入了其策略成熟階段。 這不僅僅是關於庫存、轉換指標或戰術效率。 討論中心遷移到以數據為導向的行動，但伴隨著更多的人類體驗和技術和感官之間的新平衡。.

在這個新時代，人工智慧代理開始代表消費者自主行動，建議產品、比較價格、即時驗證庫存、應用折扣，並且在許多情況下，在沒有直接人為摩擦的情況下得出結論。 零售媒體是其中的一部分。 人工智慧可以組織資料、交叉行為和產生受眾、開發動態定價、自動化資產組合、分配格式和預測結果。.

零售商和品牌不僅要說服人，還要說服智慧系統，產生清晰、結構化、可靠和可驗證的內容。 說到人性化的觀點，我們需要重新定位自己，以便與人工智慧代理人合作，以獲得更具策略性的解釋，並與人工智慧代理合作，此外還要更快地做出決策。. 

然而，這種極端的技術效率為物理、感官和意外體驗創造了空間。 我們的生活越自動化，我們就越懷念真實、有觸覺和人性的東西。 感受新織品柔軟劑的香氣，品嚐不同的葡萄酒，評估針織的質地，聆聽愉快的聲音，甚至看到以完全創新的方式暴露的常規產品，使旅程更加愉快和充滿活力。 實體店成為零售媒體最具策略性的元素，成為發現的舞台。 如果人工智慧處理交易，物理空間就會處理情緒。 新零售停止只銷售產品，以銷售注意力、刺激和影響力。. 

在代理介導的世界中，影響不僅發生在點擊中，而且發生在先前的曲目、偏好和信任的結構中。 商店成為一種強大的溝通方式，能夠同時滿足消費者的記憶力和對真正行為和選擇的閱讀的智慧系統的記憶。.

因此，最大的戰略挑戰不是在技術或人情味之間做出選擇，而是在兩者之間進行協調。 成功的人將使用演算法的精確度來消除操作摩擦，同時保留物理空間和創造力，以產生單獨的數據無法複製的連接。 隨著自動化的加速，體驗會有所不同。.

*Fátima Leal 是 Unlimitil 的代理商和合作夥伴關係總監，這是一家家樂福集團和陽獅集團的合資企業，旨在加速巴西和拉丁美洲零售媒體的發展