VTEX 加速了 Aço Cearense 的數位轉型，使 B2B 電子商務在短短一個月內成長超過 300%

A digitalização do B2B vem ganhando força no setor industrial brasileiro, impulsionada por plataformas robustas como a VTEX, multinacional brasileira líder em soluções de comércio digital. Com a implementação do modelo de venda assistida da VTEX, a Aço Cearense, uma das maiores indústrias de aço do Brasil criada em 1984, registrou um crescimento de 304,5% na receita do e-commerce em apenas 20 dias, evidenciando o impacto direto da tecnologia da multinacional brasileira no desempenho comercial de grandes indústrias. A VTEX viabilizou a integração entre canais digitais e força de vendas, apoiando uma operação B2B mais eficiente, escalável e alinhada às demandas de diferentes perfis de clientes no mercado de construção civil.

該倡議直接將銷售顧問、指導虛擬商店的專家聯繫起來，分析挑戰並實施策略以優化電子商務銷售，專注於客製化解決方案和數據以獲得真正的結果，將數位通路轉變為業務關係的延伸。 結果，該公司的新客戶數量增加了 101.7%，此外訂單量增加了 188.5%，並透過數位管道增加了 219 噸的產品。. 

“「 B2B 的未來不是在數位或關係之間做出選擇，而是將兩者結合在一起。 當電子商務開始對賣方有利時，購買過程變得更有效率。 這種模式使公司能夠在數位化的情況下成長，而不會失去諮詢服務，這對於工業等複雜的營運至關重要」，VTEX 的銷售總監 Massimo Enea 說。. 

知道這一點後，Aço Cearense 已經進行了電子商務業務，但該通路與其他客戶的聯繫點平行。 挑戰在於將實體和數位整合到單一的流動旅程中，而不會與商業團隊產生摩擦，而商業團隊最初將電子商務視為對客戶群的可能威脅。.  

轉捩點是在 VTEX 的支持下創建的輔助銷售項目。 透過個人化連結，賣家開始透過電子商務直接向客戶下訂單，維持佣金和銷售控制。 這使過程變得更簡單、更快，提高了商業團隊的生產力，並改善了 B2B 環境中的客戶體驗。. 

“「 輔助銷售已將電子商務轉化為我們商業實力的延伸。 我們結合技術和關係來擴大銷售、提高效率並加強銷售人員在 B2B 中的作用，此外還為我們的客戶提供更好的服務」，Aço Cearense 的商業和行銷總監 Ricardo Dias 說。.

VTEX 平台的靈活性允許對 Aço Cearense 商業模式進行調整，並讓商業團隊積極參與解決方案的開發。 結果是即時的：在不到一個月的時間裡，透過輔助銷售下達了 400 多個訂單，511 噸的客戶透過數位管道返回購買，平均票券增長了 46.61 噸，約有 150 位客戶遷移到電子商務。 目前，商業團隊的60%已經在使用該平台，過去抵抗技術的賣家開始引導內部培訓。. 

“「未來並非沒有銷售人員。 它與一位更有價值的銷售人員一起使用技術來銷售更多、更好、更有效率。 數位化並沒有取代顧問：他增強了他的影響力」。 馬西莫·埃尼亞說。. 

該計畫強化了 VTEX 的技術如何將人員、流程和通路整合到單一操作中，將電子商務轉變為 B2B 業務的成長引擎，並快速且一致地提高結果。.