RCS 在黑色星期五增長 144%，並與 AI 鞏固對話訊息時代，指出 Sinch

2025 年黑色星期五標誌著人工智慧驅動的對話訊息傳遞的採用取得了重大進展 辛奇(sinch AB), 1,全球全通路傳播領域的領導者,透露 RCS 訊息量增加了 144% 與2024年相比,整個黑色星期五的一周,公司平台上的互動總量達到了 270億 「直接反映更豐富、自動化和個人化的購買旅程」。.

多於 每年處理 9 億份通訊, 新奇提供了全球訊息傳遞模式的策略觀點,尤其是在黑色星期五等關鍵零售時刻 電子郵件和簡訊 他們繼續支援大規模活動,同時採用互動形式,例如 RCS 和 WhatsApp 它們在日益飽和的市場中作為競爭差異獲得了空間。.

“sinch 全球產品總監 (CPO) Daniel Morris 表示,今年的「黑色星期五」表明,豐富的人工智慧驅動的對話體驗不再是可選的 - 它們現在是新的」標準。.

隨著品牌尋求在日益擁擠的市場中脫穎而出,RCS 開始獲得真正的關注,而簡訊、電子郵件和語音則繼續提供高峰期商務所需的信任和可靠性。莫里斯說,「我們看到的強勁成長是由早期促銷、更長的活動推動的,以及對交貨、訂單追蹤和客戶支援即時更新的日益增長的期望」。.

這段時期的亮點包括:

• 在互動活動的推動下,與 2024 年相比,RCS 訊息增加了 144%;
• 11 月發送的促銷電子郵件增加了 32%,鞏固了該頻道作為黑色星期五活動關鍵參與者的地位;
• 黑色星期五週期間,Sinch 平台上的互動量超過 270 億次,包括簡訊、RCS、電子郵件、WhatsApp 和語音。.

調查也顯示,企業 零售、物流和數位服務 他們一直在探索每個管道的最佳優勢,以提供流暢和整合的旅程,為黑色星期五設定新的步伐。「整合到訊息管道中的人工智慧使品牌能夠提供更一致、反應靈敏和相關體驗,sinch 的全球產品強化了這一點總監(CPO)。.